Yousef M.

مرحبًا بك في ملفي، يشرفني تواصلك معي!

أنا يوسف محمد، حاصل على بكالوريوس في نظم المعلومات الإدارية والتجارية المعاصرة، أمتلك خبرة عملية تتجاوز 8 سنوات في مجالات خدمة العملاء، الدعم الإداري، وإدارة الأنظمة.

عملت في شركات مرموقة مثل:

- Yes Baby لمدة 5 أعوام كمساعد افتراضي

- ليترز Letters لمدة 4 أعوام في خدمات الدعم وخدمة العملاء

- شركة بلاي للطيران

حيث كنت مسؤولًا عن:

• الرد على العملاء عبر واتساب

• المتابعة عبر نظام كرزون

• إدارة عمليات الشراء عبر نظام POS

• مساعدة العملاء في الحجز والتأكد من اكتمال معاملاتهم

أتميز بـ:

- الدقة والاحترافية في إنجاز المهام

- التعامل الممتاز مع برامج Microsoft Office (حاصل على شهادة ICDL)

- خبرة في تصميم الجرافيك باستخدام برامج Adobe

- إدارة قواعد البيانات وتحليل الأنظمة

- مهارات تفريغ صوتي، تحويل وتنسيق الملفات (Word, PDF, Excel)

- إعداد عروض احترافية بـ PowerPoint

- إدخال البيانات بدقة وتنظيمها حسب الطلب

- البحث الإلكتروني بطرق دقيقة وفعالة

أسعى لبناء علاقات مهنية طويلة الأمد، وتقديم نتائج ترضي تطلعات العميل.

شغفي في إتقان العمل نابع من إيماني بحديث الرسول ﷺ:

"إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملًا أن يتقنه."

يسعدني أن أكون جزءًا من مشروعك القادم!