Naglaa M.

الخبرات العملية:

- مساعدة إدارية بشركة من يوليو 2024 حتى يناير 2025، حيث ساهمت في دعم مشاريع تحسين العمليات والعمليات اليومية. شاركت في إعداد أوراق العمل الموحدة (Standardized Work Sheets)، المخططات والرسوم التوضيحية لتدفق المواد (Process Flowchart & Material Flow Diagram)، واستخدمت برامج Excel، Visio، Publisher، وWord لتحليل البيانات وتوثيقها، مما أتاح لي متابعة التفاصيل اليومية وإدارة العمليات بكفاءة.

- خدمة العملاء عن بُعد: عملت في خدمة العملاء عبر تطبيق واتساب لمتجر إلكتروني تابع للمملكة السعودية، حيث كنت مسؤولة عن الرد على استفسارات العملاء، متابعة شحن الطلبات، ورفع الطلبات عند الحاجة باستخدام تطبيق "سلة"، مما ساعدني على تحسين مهارات التواصل والمتابعة.

- التسويق الرقمي: اكتسبت خبرة في التسويق الرقمي من خلال العمل مع شركة تسويق سعودية عبر منصة "واتس لووب"، حيث قمت بتسويق منتجات مثل التمور ومنتجات التجميل، مما مكنني من إتقان استخدام منصات التواصل الاجتماعي والتفاعل مع الجمهور بفاعلية.

المؤهلات الأكاديمية:

- بكالوريوس الآداب في اللغة الإنجليزية والأدب (2020-2024) بتقدير "جيد جداً".

المهارات:

- إجادة استخدام برامج Microsoft Office (Excel، Word، Outlook، Publisher، Visio) وأدوات Google Workspace.

- تنظيم المواعيد وإدارة التقويمات والاجتماعات الافتراضية بكفاءة عالية.

- مهارات تواصل كتابي وشفهي متميزة باللغة العربية والإنجليزية.

- قدرة سريعة على التعلم والتكيف مع التقنيات الحديثة والبيئة الافتراضية.

- دقة عالية في متابعة التفاصيل وتنفيذ المهام ضمن المواعيد النهائية.