Menna M.
نبذه عني
طالبة بكلية الحقوق، أمتلك خبرة عملية تمتد لأكثر من عامين في مجال التجارة الإلكترونية وخدمة العملاء وإدارة المتاجر الإلكترونية. عملت مع عدة منصات شهيرة مثل سلة، أودو، شوبيفاي، وإتسي، ولدي خبرة في إدارة الطلبات، متابعة العملاء، تجهيز المنتجات، وضبط إعدادات المتجر باحترافية.
كما لدي خبرة في إدارة حسابات السوشيال ميديا والتعامل مع العملاء والرد على الاستفسارات باحتراف وسرعة.
بالإضافة إلى ذلك، لدي خبرة في المجال العقاري من خلال العمل مع مكتب عقاري سعودي، مما عزز مهاراتي في التواصل، التنظيم، والمتابعة الدقيقة.
أتميز بـ:
سرعة التعلم واكتساب المهارات الجديدة
الدقة في إدخال البيانات وإدارة الطلبات
احترافية في خدمة العملاء
القدرة على إدارة أكثر من مهمة في نفس الوقت
القابلية لتعلم كل ما هو جديد والتطور المستمر
وأؤمن بحديث النبي ﷺ: «إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه»، لذا أحرص دائمًا على الإتقان في كل ما أقدّمه، لأن نجاحك هو نجاحي.
الخبرات
"التواصل الفعّال، الرد على العملاء، حل المشكلات، العمل عن بعد، التجاره الإلكترونيه".
أقدم خدمة احترافية لإدارة الطلبات وخدمة العملاء لمتجرك أو شركتك، بخبرة سنة ونصف مع متاجر وشركات عربية وخليجية عبر منصات متعددة، وخبرة في نظم CRM لتنظيم بيانات العملاء وتحسين تجربة الشراء.
لدي قابلية عالية للتعلم وأستمتع بتجربة أي مهام جديدة يمكن إضافتي إليها.
---
تفاصيل الخدمة
- مدة العمل: دوام كامل 8 ساعات
- المهام تشمل:
- رفع الطلبات وتحديث حالتها بدقة
- التواصل مع العملاء
- التنسيق مع فريق العمل أو شركات الشحن
- الرد على الاستفسارات وحل المشكلات
---
مميزات الخدمة
- سرعة الاستجابة
- التعامل مع العملاء بلباقة واحتراف
- القدرة على العمل تحت الضغط دون التأثير على جودة الخدمة
- التواصل باللهجات الخليجية والعربية والفصحى لضمان تجربة عملاء ممتازة
- قابلية لتعديل المهام أو إضافة أي مهام جديدة
---
الراتب قابل للتحديد حسب حجم المهام وعدد ساعات العمل المطلوبة
---
الهدف
تنظيم العمليات، تحسين سرعة الردود، ورفع رضا العملاء لتعزيز التقييمات الإيجابية والمبيعات.