لدي خبرة واسعة في مجال خدمة العملاء، وإدخال البيانات، والتجارة الإلكترونية مع متاجر وشركات مصرية وسعودية، بالإضافة إلى التعامل باحترافية مع منصات عالمية مثل سلة، شوبيفاي، إتسي، وغيرها من المنصات الإلكترونية.
 
أعمل بدقة وسرعة، وأتابع الطلبات والشحنات باهتمام، وأحرص على رضا العملاء والتواصل معهم بأسلوب مهني راقٍ. أمتلك قدرة عالية على التعلم والتطور المستمر، وأتكيف بسهولة مع أي مهمة جديدة أو تحدٍّ يواجهني.
 
أنا متواجدة بشكل كامل، وجاهزة لتقديم أفضل النتائج وتحقيق أهداف العمل.
وأؤمن بحديث النبي ﷺ: «إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه»، لذا أحرص دائمًا على الإتقان في كل ما أقدّمه، لأن نجاحك هو نجاحي ♡
لدي خبرة عملية في إدارة المتاجر الإلكترونية وخدمة العملاء:
 
عملت مع متجر سعودي على منصة سلة وكرزون، حيث كنت مسؤولة عن رفع الطلبات وتغيير حالتها بدقة عالية.
 
تواصلت مع العملاء عبر واتساب وكرزون، وقدمت لهم الدعم اللازم وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال.
 
تعاملت مع شركات الشحن والمندوبين ومتابعة الطلبات حتى إتمامها.
 
أتميز بالقدرة على:
 
امتصاص غضب العملاء والتعامل مع المواقف الصعبة باحترافية.
 
سرعة الرد وتقديم حلول عملية ومباشرة.
 
العمل تحت الضغط دون التأثير على جودة الخدمة.
 
كما أجيد التواصل بلهجات متعددة (السعودية – المصرية – الفصحى) مما يجعل التفاعل مع العملاء أكثر سهولة ومرونة.