طالبة بكلية الحقوق، أمتلك خبرة عملية تمتد لأكثر من عامين في مجال التجارة الإلكترونية وخدمة العملاء وإدارة المتاجر الإلكترونية. عملت مع عدة منصات شهيرة مثل سلة، أودو، شوبيفاي، وإتسي، ولدي خبرة في إدارة الطلبات، متابعة العملاء، تجهيز المنتجات، وضبط إعدادات المتجر باحترافية.
كما لدي خبرة في إدارة حسابات السوشيال ميديا والتعامل مع العملاء والرد على الاستفسارات باحتراف وسرعة.
بالإضافة إلى ذلك، لدي خبرة في المجال العقاري من خلال العمل مع مكتب عقاري سعودي، مما عزز مهاراتي في التواصل، التنظيم، والمتابعة الدقيقة.
أتميز بـ:
سرعة التعلم واكتساب المهارات الجديدة
الدقة في إدخال البيانات وإدارة الطلبات
احترافية في خدمة العملاء
القدرة على إدارة أكثر من مهمة في نفس الوقت
القابلية لتعلم كل ما هو جديد والتطور المستمر
وأؤمن بحديث النبي ﷺ: «إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه»، لذا أحرص دائمًا على الإتقان في كل ما أقدّمه، لأن نجاحك هو نجاحي.
لدي خبرة عملية في إدارة المتاجر الإلكترونية وخدمة العملاء:
 
عملت مع متجر سعودي على منصة سلة وكرزون، حيث كنت مسؤولة عن رفع الطلبات وتغيير حالتها بدقة عالية.
 
تواصلت مع العملاء عبر واتساب وكرزون، وقدمت لهم الدعم اللازم وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال.
 
تعاملت مع شركات الشحن والمندوبين ومتابعة الطلبات حتى إتمامها.
 
أتميز بالقدرة على:
 
امتصاص غضب العملاء والتعامل مع المواقف الصعبة باحترافية.
 
سرعة الرد وتقديم حلول عملية ومباشرة.
 
العمل تحت الضغط دون التأثير على جودة الخدمة.
 
كما أجيد التواصل بلهجات متعددة (السعودية – المصرية – الفصحى) مما يجعل التفاعل مع العملاء أكثر سهولة ومرونة.