نبذة

أنا اية بن احمد

.نبذة شخصية:

 

أخصائية خدمة عملاء امتلك خبرة في الرد الاحترافي على العملاء عبر واتساب، وتشخيص المشكلات التقنية ومتابعتها حتى الحل. قادرة على إعداد تقارير دورية عن تفاعلات العملاء وتصنيف المشكلات، مع الالتزام بساعات العمل والقدرة على التعلم السريع على الأنظمة الجديدة. خبرة تدريبية سابقة في متجر إلكتروني محلي عززت مهارات التواصل والتنظيم وإدارة الطلبات.باضافة الى انني كاتبة اكاديمية ومفرّغة صوت وفيديو محترفةأتقن تحويل المحتوى الصوتي والمرئي إلى نصوص دقيقة ومنسقة. أتمتع بخبرة في تفريغ المقابلات، الندوات، البودكاست، والفيديوهات التعليمية. ملتزمة بتقديم عمل عالي الجودة في الوقت المحدد مع الاهتمام بأدق التفاصيل، وأسعى دائمًا لتطوير مهاراتي وتقديم أفضل خدمة للعملاء.


التعليم

التعليم: [ابكالوريس] في [ادارة اعمال] [جامعةبرج بوعريريج] – [برج بوعريريج]


الخبرات

"تفريغ صوتي احترافي لمقابلة مع عبدالله السواحه – بنسخة Full Verbatim دقيقة"

تفريغ صوتي احترافي كامل (Full Verbatim) لمقابلة حوارية مسجلة بين المهندس عبدالله السواحه و الإعلامي عبدالله المديفر، بمدة إجمالية تبلغ 4 دقائق و21 ثانية.

يشمل العمل:

نقل كل ما ورد في التسجيل صوتيًا بدقة عالية وبدون حذف أو تعديل.

الالتزام بنمط Full Verbatim بما يتضمنه من: تكرارات، ترددات، أصوات مثل "أأأ"، والوقفات اللفظية.

إدراج التوقيت الزمني لكل مقطع كما ورد في التسجيل.

تنسيق النص بشكل واضح وسهل القراءة.

الحفاظ على أسماء المتحدثين بشكل صحيح ومطابق للتسجيل.

إخراج النص بتنسيق احترافي مناسب للنشر أو الاستخدام الإعلامي.

"تفريغ أكاديمي منسّق لمحاضرة حول مهارات القيادة الرقمية في القطاع المصرفي (Clean Transcript)"

تفريغ صوتي منسّق وفق القواعد الأكاديمية (Clean / Edited Transcript) لمحاضرة من 3 دقائق و54 ثانية، ألقاها الخبير مصطفى الشلاوي حول مهارات القيادة الرقمية في القطاع المصرفي والتكنولوجيا المالية (FinTech).

يشمل التفريغ إعادة صياغة النص بصورة لغوية واضحة دون تكرارات أو أصوات حشو، مع الحفاظ على دقة المعلومات، وترتيب المحاور بشكل أكاديمي منظم، وتنسيق النص بطريقة احترافية تتناسب مع الاستخدام البحثي أو التعليمي.

"تفريغ إخباري محترف لموجز قرارات رئاسية وأخبار مصرية – Clean Transcript"

تفريغ صوتي منسّق وفق قواعد التفريغ الإخباري الاحترافي (Clean / Edited Transcript) لموجز أنباء إذاعي مدته 3 دقائق و3 ثوانٍ، يقدمه المذيع . يشمل المحتوى تلخيص القرارات والقوانين الصادرة عن رئيس الجمهورية، وأخبار مجلس الوزراء، وبروتوكولات التعاون الحكومية، والمبادرات التعليمية، إضافة إلى توقعات الطقس في مصر.

تم تحرير النص بأسلوب لغوي واضح خالٍ من التكرار وأصوات الحشو، مع الحفاظ على الطابع الإخباري الرسمي والتسلسل الدقيق للأحداث.


تدريب في متجر إلكتروني محلي

_الرد على استفسارات العملاء ومتابعة الطلبات عبر المنصات الرقمية

_تشخيص المشكلات التقنية البسيطة وحلها أو رفعها للفريق المختص

_ إعداد تقارير أسبوعية عن الطلبات والمشكلات المتكررة


أعمالي

هل تبحث عن فرصة للعمل عن بعد؟

حدد التخصصات التي ترغب في العمل بها لنرسل نشرة الوظائف الدورية إلى بريدك الإلكتروني

برمجة وتطوير
تسويق ومبيعات
كتابة وترجمة
تصميم
إدارة وأعمال
دعم فني
المجالات الأخرى