نبذة

أنا ريم خالد، موظفة خدمة عملاء عن بعد، أمتلك خبرة عملية في التواصل مع العملاء وتقديم الدعم بكفاءة واحترافية. خلال مسيرتي، قدرت أطور أسلوبي في التعامل مع مختلف الشخصيات، ونجحت في بناء علاقات قائمة على الثقة والاحترام، وده ساعد في تحسين تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.

 

أجيد العمل على أنظمة الدعم الفني والبريد الإلكتروني والدردشات الفورية، وعندي قدرة عالية على تنظيم الوقت وإدارة المهام حتى تحت الضغط. كمان أتميز بمهارات تواصل قوية، سواء كتابيًا أو شفهيًا، وأجيد اللغة العربية بطلاقة، وده بيخليني أفهم احتياجات العملاء وأتفاعل معهم بشكل فعّال وسلس في


الخبرات

خدمة العملاء

موظفة خدمة عملاء – شركة تسويق إلكتروني

يناير 2023 – مارس 2024

• التواصل مع العملاء عبر البريد الإلكتروني والدردشات الفورية لتقديم الدعم والمساعدة في الخدمات التسويقية.

• الرد على استفسارات العملاء بخصوص الخطط التسويقية، التصاميم، والمحتوى الإعلاني.

• متابعة رضا العملاء بعد تسليم الخدمات والعمل على تحسين تجربة المستخدم.

• استخدام أدوات تنظيم المهام وخدمة العملاء لتوثيق الطلبات والتقارير


التعليم

كلية آداب جامعة كفر الشيخ

هل تبحث عن فرصة للعمل عن بعد؟

حدد التخصصات التي ترغب في العمل بها لنرسل نشرة الوظائف الدورية إلى بريدك الإلكتروني

برمجة وتطوير
تسويق ومبيعات
كتابة وترجمة
تصميم
إدارة وأعمال
دعم فني
المجالات الأخرى