Rahaf J.
نبذة
خريجة هندسة مدنية أتمتع بخبرة واسعة في تنسيق الفعاليات، خدمة العملاء، وإدارة اللوجستيات . أعمل حاليًا أمين سر في الجمعية السورية للانشطة الجبلية، حيث أُشرف على تنظيم الفعاليات، إعداد التقارير الشهرية، التواصل مع الجهات الرسمية. وكما أعمل مسؤولة خدمة عملاء في فريق المغامر السوري. أتميز بمهارات عالية في التنظيم، العمل الجماعي، والتواصل الاحترافي، وأسعى لتوسيع خبرتي في بيئات عمل متنوعة تركز على خدمة العملاء والدعم الفني.
الخبرات
سكرتيرة ومنسقة فعاليات(أمين سر) – الجمعية السورية للنشاطات الجبلية (SAMA)
- إدارة سجلات الاجتماعات والفعاليات بدقة لدعم أهداف الجمعية.
- التنسيق مع مديرية الشؤون الاجتماعية والعمل لضمان الامتثال التنظيمي.
- تنفيذ أكثر من 30 فعالية بيئية ورياضية بمشاركة أكثر من 500 شخص، مع التركيز على التوعية البيئية وتعزيز مفهوم السياحة المستدامة.
مشرفة لوجستيات وخدمة عملاء – فريق المغامر السوري
- التواصل مع العملاء لتأكيد الحجوزات، الرد على الاستفسارات، وتقديم حلول فعّالة للمشكلات لضمان تجربة سلسة ومُرضية للمشاركين.
- تنظيم جداول بيانات تفصيلية للعملاء تشمل معلوماتهم الشخصية، ملاحظات التواصل، وتحليل البيانات باستخدام أدوات مثل Excel لتسهيل المتابعة واتخاذ القرار.
- تنظيم أكثر من 35 نشاطًا تطوعيًا ورياضيًا في الهواء الطلق.
- تقديم الدعم للمشاركين، توزيع المعدات، وضمان السلامة العامة.
التعليم
بكالوريوس في الهندسة المدنية – جامعة تشرين
- دراسة شاملة في مجالات التصميم، الإنشاء، والبيئة.
- تطوير مهارات تحليلية وتقنية عالية المستوى.
- التخرج عام 2024 من جامعة تشرين – اللاذقية، سوريا.