كريم ا.

امتلك مهارات عالية في المونتاج والبداع كما لدي شخصية قوية في التعامل مع مختلف الشخصيات ولدي الخبره ك، خدمه عملاء ومراجعة بيانات

مسمى الوظيفة: ممثل خدمة عملاء (Customer Service Representative)

الهدف العام من الوظيفة:

تقديم دعم استثنائي للعملاء عبر مختلف القنوات، وحل مشكلاتهم بكفاءة واحترافية لضمان أعلى مستويات الرضا والولاء للعلامة التجارية.

المهام والمسؤوليات:

الرد الفوري والاحترافي على استفسارات العملاء عبر (الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة الحية).

تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة والبدائل لضمان حل المشكلة من المرة الأولى.

إدارة ومعالجة شكاوى العملاء بتقديم حلول مرضية وفي الوقت المحدد.

تزويد العملاء بمعلومات دقيقة وشاملة حول منتجات الشركة، خدماتها، وسياساتها.

تحديث سجلات العملاء وتوثيق جميع التفاعلات والشكاوى على قاعدة بيانات الشركة (CRM).

التعاون مع الفرق الأخرى (مثل المبيعات أو الدعم الفني) لتصعيد المشكلات المعقدة وضمان حلها.

المهارات والمؤهلات المطلوبة:

مهارات تواصل ممتازة (شفهية وكتابية) مع القدرة على الاستماع الفعال.

القدرة على ضبط النفس والتعامل بلباقة مع العملاء الغاضبين أو في حالات الضغط.

مهارات قوية في حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة.

إجادة استخدام برامج الحاسب الآلي الأساسية (MS Office) وأنظمة خدمة العملاء.

الدقة في إدخال البيانات والقدرة على تعدد المهام.

ولدي الخبره ايضا في التعليم الفني

امتلك خبره في التعليم الفني وخاصتا الكهرباء