Hussien F.
نبذة
متخصص خدمة عملاء محترف يمتلك خبرة جيدة في إدارة وتوجيه التواصل مع العملاء باللغة العربية عبر مختلف القنوات (الشات، الإيميل، الهاتف). لدي سجل حافل في حل الشكاوى بفاعلية وتحقيق رضا العميل. أبحث عن فرصة عمل عن بعد تساهم في تقديم تجربة عملاء ممتازة ودعم أهداف الشركة
الخبرات
مسئول خدمة عملاء
* تولي إدارة 50+ استفسار وشكوى يوميًا عبر أنظمة CRM مثل Zendesk. * المساهمة في زيادة معدل رضا العملاء (CSAT) بنسبة 15% خلال 6 أشهر. * تدريب وتوجيه الموظفين الجدد على سياسات التواصل القياسية.