Eman E.

مُتخصصة في تقديم الدعم والمساندة بخبرة عملية تزيد عن 5 سنوات في قطاعي الصيدليات والمختبرات الطبي. هذه الخلفية العملية أهّلتني لامتلاك مهارات استثنائية في خدمة العملاء عن بعد، خاصة في البيئات التي تتطلب الدقة والفهم التقني الطبي.

فهم المنتجات المعقدة (الخلفية الطبية): أستطيع التعامل بفعالية مع استفسارات العملاء المتعلقة بالمنتجات الصحية، الأدوية (OTC)، نتائج الفحوصات المخبرية، أو أجهزة الرعاية المنزلية، مما يقلل من الحاجة إلى تصعيد المشكلات.

الدقة والالتزام بالإجراءات: اكتسبت مهارة عالية في توثيق المعلومات بدقة متناهية والالتزام بالبروتوكولات (SOPs)، وهي مهارة أساسية في إدارة تذاكر خدمة العملاء (Ticketing System) وأنظمة CRM.

التواصل المتعاطف والموثوق: مهارة مثبتة في التعامل مع العملاء الذين يمرون بظروف حساسة (مرض أو قلق)، وتقديم المعلومات بطريقة واضحة، مهنية، وبثقة عالية.

سرعة التعلم:القدرة على استيعاب المعلومات التقنية الجديدة بسرعة وتطبيقها في بيئة عمل عن بعد.

أبحث عن فرصة للعمل عن بُعد كممثل/ة لخدمة العملاء في الشركات المتخصصة في الرعاية الصحية، المنتجات الطبية، المكملات الغذائية، أو المختبرات الرقمية.