Abdelbary M.

استقبال استفسارات العملاء والرد عليها بسرعة واحترافية.

متابعة وحل شكاوى العملاء لضمان رضاهم.

تقديم الدعم الفني والمساعدة في استخدام المنتجات أو الخدمات.

إدخال وتحديث بيانات العملاء في النظام بدقة.

التعاون مع فريق المبيعات والإدارة لتحسين تجربة العملاء.

"مدير تشغيلي "

الإشراف على العمليات اليومية داخل المتجر وضمان سير العمل بكفاءة.

متابعة المخزون وإدارة الطلبات والتنسيق مع الموردين.

تدريب وتوجيه فريق العمل لتحقيق أهداف المبيعات.

مراقبة الجودة وحل المشكلات التشغيلية بشكل سريع وفعّال.

رفع تقارير دورية للإدارة العليا عن الأداء والنتائج

الانضمام إلى فريق خدمة عملاء محترف، أساهم من خلاله في:

* تقديم خدمة مميزة للعملاء.

* المتابعة الدقيقة للطلبات مع فرق العمل وشركات الشحن.

* التعامل مع الشكاوى بحرفية وسرعة.

* المساهمة في رفع المبيعات وتحسين سمعة المتجر.

* سرعة الرد على استفسارات العملاء باحترافية.

* تحويل الاستفسارات إلى طلبات فعلية.

* إعداد تقارير يومية عن الملاحظات وأسباب فقدان الطلبات.

* التواصل الفعّال بالعربية الفصحى كتابةً ومحادثة.

* إتقان اللهجه السعوديه كتابة.

* تعاون مرن مع فرق العمل وإنجاز المهام بدقة

* مهارات قوية في التواصل وخدمة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.

* تواصل لبق وسريع.

* سرعة في حل المشكلات والتنسيق مع الفرق الداخلية.

* مهارة ممتازة في الكتابة بالعربية الفصحى.

* التعامل مع Microsoft Office (Word – Excel – PowerPoint).

* إعداد تقارير ومتابعة الطلبات بدقة.

* القدرة على العمل ضمن فريق، والالتزام بمواعيد الشيفتات

* مرونة في العمل تحت الضغط.

* إجادة استخدام Microsoft Office (Word – Excel – PowerPoint).

* التعامل اليومي مع البريد الإلكتروني والمنصات الرقمية.

* إجادة استخدام تطبيقات المراسلة مثل واتساب ، كروزون شات ، مراسلاتي ، crisp

* سرعة في الكتابة والتفاعل عبر الإنترنت.

* استخدام أدوات البحث وصياغة المحتوى المدعوم بالمعلوم

حاصل علي ليسانس اداب وتربيه ( جامعة الازهر )