Zeyad M.

خصائي دعم فني يتمتع بخبرة واسعة في مجال خدمة العملاء وإدارة الحسابات. أتميز بمهارات قوية في التواصل وحل المشكلات، مع خبرة في تصميم الإعلانات والمنشورات الدعائية، والتعامل الفعّال مع شكاوى العملاء واستفساراتهم. أسعى دائمًا لتعزيز رضا العملاء وتحقيق أفضل النتائج للشركة

أخصائي دعم فني

- الرد على استفسارات العملاء وحل الشكاوى بفعالية.

- إدارة الحسابات وتصميم الإعلانات والمنشورات الدعائية.

- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات وتصحيح المفاهيم الخاطئة.

- المساهمة في زيادة رضا العملاء وتعزيز المبيعات.

خدمة عملاء ودليفري

- استقبال الطلبات والتواصل مع العملاء لضمان دقة الخدمة.

- المساعدة في متابعة وتنظيم عمليات التوصيل.

- تطوير مهارات التواصل السريع وحل المشكلات اليومية.

- مسؤول حسابات ودعم فني

التواصل مع العملاء لشرح مميزات المنتجات وعيوبها (إن وُجدت).

إدارة عمليات فرز ومتابعة مبيعات المنتجات.

دعم الأنشطة التسويقية وتحسين تجربة العملاء.

خدمة العملاء والدعم الفني: خبرة في التعامل مع شكاوى واستفسارات العملاء وحل المشكلات بفعالية.

التواصل الفعّال: قدرة عالية على التواصل باللغتين العربية (بطلاقة) والإنجليزية (مستوى ممتاز).

إدارة الحسابات: متابعة وتنظيم الطلبات والمبيعات وإدارة بيانات العملاء.

التسويق والتصميم: إنشاء إعلانات وتصميم منشورات دعائية ومطبوعات تسويقية.

حل النزاعات: مهارة في تصحيح وجهات نظر العملاء وتحويل الاعتراضات إلى فرص.

العمل الجماعي: القدرة على التعاون مع فرق العمل لتحقيق أهداف الشركة.