Zainab M.
مساعدة إدارية عن بُعد بخبرة مع جهات حكومية وخاصة
هل تبحث عن من ينظم أعمالك اليومية ويساعدك في إدارة وقتك؟
أقدم لك خدمتي بكل إتقان واحترافية في تنسيق وإدارة المشاريع، التواصل مع العملاء، تنظيم المهام، وإعداد التقارير.
لدي خبرة عملية مع جهات حكومية وخاصة في الإمارات، وأعمل حالياً عن بُعد كمنسقة مشاريع.
ألتزم بالمواعيد، دقيقة في التنفيذ، وأمتلك مهارات تواصل ممتازة.
يمكنني مساعدتك في تنسيق فريق العمل، حضور الاجتماعات، إعداد محاضر الاجتماعات، متابعة التقدم في المهام باستخدام أدوات مثل Google Workspace، وتسهيل التواصل بين أعضاء الفريق والعملاء.
أبحث دائماً عن حلول ذكية، وأسعى لدعم المشروع باحترافية عالية.
الخبرات
مساعدة مدير مشاريع – شركة Planners للاستشارات – الإمارات / عن بُعد أبريل 2021 الى الأن
أبريل 2021 – حتى الآن
تنسيق وتنظيم مشاريع تطوير إداري مع جهات حكومية وخاصة داخل الإمارات مثل القوات المسلحة وكلية فاطمة للعلوم الصحية.
العمل عن بُعد مع استشاريين من داخل وخارج الدولة وتنسيق الاجتماعات والتواصل اليومي معهم.
تحليل متطلبات العملاء وتجميعها وإعداد الوثائق الفنية والعروض التقديمية.
إعداد محاضر الاجتماعات، متابعة التنفيذ، وجدولة المهام باستخدام أدوات Google Workspace وMicrosoft Office.
المشاركة في تقديم الدعم الإداري والتسويقي للمشاريع حسب الحاجة.
أعمل حالياً بشكل جزئي (Freelance) بعد انتقالي إلى الأردن.
موظفة خدمة عملاء – Emrill Services – موقع Masdar City – الإمارات
مارس 2013 – يناير 2015
تلقي شكاوى واستفسارات العملاء من شركة مصدر للطاقة المتجددة.
تسجيل الطلبات في نظام الشركة ومتابعتها مع فريق الصيانة وإعداد التقارير الدورية.
التنسيق المستمر بين العميل (Masdar) وشركة Emrill.
مالكة ومؤسسة صالون Z Beauty Ambulance – الإمارات
أبريل 2020 – مارس 2024
إدارة وتشغيل صالون متنقل يشمل تقديم خدمات التجميل للعملاء في منازلهم.
الإشراف على الموظفات وتنظيم جدول العمل اليومي والمواعيد.
إدارة عمليات الدفع، التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي، وخدمة العملاء.
تقديم تجربة احترافية للعملاء من حيث الجودة والالتزام.
مساعدة إدارية – حضانة Second Home – الإمارات
2020 – 2021
إدارة مكتب الاستقبال واستقبال الزوار وأولياء الأمور بطريقة احترافية.
الرد على المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني وتنظيم التواصل بين الإدارة وأهالي الأطفال.
تنظيم ملفات الطلاب الورقية والإلكترونية، ومتابعة أوراق التسجيل والوثائق المطلوبة.
إعداد جداول دوام المعلمات والمربيات ومتابعة الحضور والانصراف.
تنسيق الفعاليات المدرسية داخل الحضانة (مثل حفلات التخرج، الأيام المفتوحة، والمناسبات).
التعامل مع مواقف الأطفال اليومية والتواصل مع أولياء الأمور عند الحاجة.
الإشراف على الطلبات اللوجستية (القرطاسية، المواد التعليمية، الوجبات).
إعداد تقارير أسبوعية للإدارة حول سير العمل وتقييم الأداء العام.
المتابعة مع الجهات الرسمية إذا لزم الأمر (مثل تصاريح أو زيارات تفتيشية).
منسقة تنفيذية مؤقتة – مركز الميدة للطباعة – أبوظبي
يوليو 2012 إلى فبراير 2013
التعامل مع المستندات الحكومية والطلبات اليومية.
تنظيم الملفات، دعم الفريق الإداري، والإشراف على الطلبات العاجلة.
مساعدة إدارية – صندوق أبوظبي للتقاعد – الإمارات
2009 إلى مايو 2012
تنسيق جداول العمل والاجتماعات، إعداد المراسلات الرسمية، ومتابعة البريد الوارد والصادر.
تنظيم الأرشفة اليدوية والإلكترونية.
دعم الفرق المختلفة في تقديم الخدمات للمراجعين.
منسقة مبيعات – بنك أبوظبي الإسلامي – وحدة المبيعات المباشرة
سبتمبر 2008 إلى فبراير 2009
تنظيم تقارير الأداء لفريق المبيعات.
متابعة مستندات العملاء وإعداد.
متابعتها مع الأقسام المعنية.
مساعدة إدارية – شركة الخزنة للمحاماة والاستشارات القانونية
مايو 2008 إلى أغسطس 2009
كتابة المراسلات القانونية.
إدارة الملفات.
تنسيق الاجتماعات.
والرد على المكالمات الرسمية.
التعليم
دبلوم تقنية المعلومات – الكلية الدولية الخوارزمي – الإمارات
◾ سنة التخرج: 2009
◾ مع المهارات المكتسبة أثناء الدراسة والتدريب العملي