Zahraa F.
نبذة
مرحباً، أنا زهراء. أمتلك خبرة تمتد لثلاث سنوات في بناء علاقات قوية مع العملاء عبر مجالات متنوعة. تميزت مسيرتي بالجمع بين مهارات البيع المباشر وإدارة المنصات الرقمية، مما منحني قدرة عالية على فهم احتياجات العميل وتقديم حلول احترافية وسريعة. سواء كان التواصل عبر الهاتف أو من خلال إدارة المحادثات على وسائل التواصل الاجتماعي، فإن هدفي الدائم هو تقديم تجربة مستخدم استثنائية تعزز من ولاء العملاء للعلامة التجارية.
الخبرات
أخصائية مبيعات هاتفية
إدارة المكالمات الهاتفية والمراسلات النصية مع العملاء بأسلوب لبق يهدف إلى الإقناع والنمو.
متابعة تفاصيل الاشتراكات مع العملاء وضمان تقديم تجربة انضمام سلسة للخدمة.
تنظيم وتوثيق بيانات العملاء وسجلات التواصل بدقة عالية باستخدام جداول Excel.
مديرة حسابات LinkedIn وصانعة محتوى
بناء وتطوير استراتيجيات محتوى تهدف إلى تعزيز الهوية الرقمية للشركات وزيادة عدد المتابعين.
كتابة منشورات احترافية تتناسب مع طبيعة منصة LinkedIn وتجذب الفئة المستهدفة.
إدارة خدمة العملاء عبر المنصة والرد على الاستفسارات بمهنية تعكس صورة الشركة.
التعليم
جامعة بغداد
كلية العلوم للبنات قسم الرياضيات