Youssef O.
نبذة
أنا شخص شغوف بمجال خدمة العملاء وتحليل البيانات، أمتلك خبرة في التعامل مع العملاء وحل المشكلات بكفاءة، إضافةً إلى مهارات قوية في استخدام الحاسوب وتنظيم البيانات. عملت سابقًا كمدير مخزن مما أكسبني خبرة عملية في إدارة المعلومات ومتابعة التفاصيل بدقة، إلى جانب خبرة في علوم البيانات وتطوير الويب. أتمتع بقدرة عالية على التعلم السريع والتكيف مع أنظمة العمل المختلفة، وأسعى لتوظيف مهاراتي في تقديم خدمة متميزة ودعم فعّال يساهم في رضا العملاء وتحسين الأداء.
يمكنني تقديمه:
خدمة عملاء عالية الجودة مبنية على الاستماع الجيد وحل المشكلات بسرعة وكفاءة.
تنظيم وإدارة البيانات بدقة، مع القدرة على استخراج تقارير ومتابعة التفاصيل.
خبرة عملية في إدارة المخازن بما يشمله من تنسيق، متابعة، وتسجيل بيانات.
خلفية معرفية في علوم البيانات وتطوير الويب تساعد على التعامل مع الأنظمة الحديثة والتقنيات الرقمية.
مرونة عالية وقدرة على التعلم السريع والتكيف مع بيئات العمل المختلفة.
شغف دائم بالتعلم وتطوير المهارات لمواكبة أحدث تقنيات تحليل البيانات وعلم البيانات.
التعليم
كلية حاسبات وعلوم البيانات جامعة الاسكندرية
تخصص علوم البيانات
المهارات
المهارات التقنية:
إجادة استخدام برامج Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
التعامل مع قواعد البيانات وإدخال البيانات بدقة.
معرفة بأساسيات أنظمة CRM (Zoho CRM, HubSpot CRM).
تحليل البيانات باستخدام Excel المتقدم (Pivot Tables, VLOOKUP, Charts).
معرفة بأساسيات Python في تحليل البيانات.
خبرة في إدارة المخازن وأنظمة تتبع المخزون.
استخدام أدوات التواصل والعمل عن بُعد (Zoom, Slack, Google Workspace).
أساسيات تطوير الويب (HTML, CSS, JavaScript).
المهارات الشخصية:
مهارات تواصل ممتازة (شفويًا وكتابيًا).
الاستماع الفعّال وفهم احتياجات العملاء.
القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرارات.
العمل الجماعي والتعاون مع الفريق.
إدارة الوقت والالتزام بالمواعيد.
المرونة والتكيف مع ضغوط العمل.
سرعة التعلم واكتساب مهارات جديدة.
دقة عالية وانتباه للتفاصيل.
التحفيز الذاتي والانضباط في أداء المهام.
حب التعلم: تطوير الذات باستمرار ومواكبة أحدث التقنيات .