تسنيم الفراصي
بكالوريوس علوم الحاسوب، أمتلك خبرة في خدمة العملاء والدعم الفني، مع مهارات قوية في برمجة تطبيقات الأندرويد باستخدام Flutter.
تمكنني خبرتي التقنية من فهم وشرح المنتجات الرقمية والخدمات بوضوح وتقديم حلول مبتكرة تدعم تجربة العميل.
أتمتع بمهارات تواصل كتابية قوية باللغة العربية الفصحى، وقدرة على التعامل مع الاستفسارات والشكاوى بشكل يضمن رضا العميل،
كما أمتلك مهارات تنظيمية وإدارية تساعدني على متابعة المهام بدقة،
مع سرعة التعلم والتأقلم مع أنظمة العمل المختلفة.
شغوفة بالتطوير المستمر، وأسعى دائمًا لتقديم نتائج ملموسة تدعم أهداف العمل.
جامعة إقليم سبأ - 2024
تنظيم الحجوزات ومتابعتها.
التعامل مع مشاكل العملاء والرد الفوري على استفساراتهم.
ضمان تجربة عملاء إيجابية وزيادة رضاهم.
تنفيذ دورة عملية في أساسيات برمجة التطبيقات باستخدام Flutter
اكتساب مهارات انشاء المحتوى والتدريب الإلكتروني
تطوير تطبيقات حسب احتياجات العميل.
التواصل الكتابي والشفهي الفعّال باللغة العربية.
التعامل مع الاستفسارات والشكاوى وحل المشكلات.
بناء علاقات إيجابية مع العملاء.
فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.
مهارات تنظيمية وإدارية.
تطوير تطبيقات باستخدام Flutter.
استخدام الجداول الإلكترونية (Excel / Google Sheets) لتنظيم البيانات وإعداد التقارير.
معرفة في التعامل مع الأنظمة الرقمية وأدوات إدارة العملاء (CRM).
القدرة على شرح المنتجات والخدمات بشكل مبسط.
سرعة التعلم والتأقلم مع البيئات الجديدة.
الالتزام وتحقيق النتائج.