Salma H.

  • اخصائي دعم فني
  • المغرب

نبذة

أخصائي دعم فني وخدمة عملاء أتمتع بخبرة عملية في التعامل مع البرامج المكتبية، وتحسين وتنسيق المستندات، بالإضافة إلى مهارات تواصل قوية باللغة العربية الفصحى. أحرص على تقديم تجربة مستخدم ممتازة من خلال استيعاب احتياجات العملاء، وحل مشكلاتهم بكفاءة ودقة، وتقديم إرشادات واضحة وسلسة. أسعى للعمل عن بعد ضمن بيئة احترافية توفر فرص التطور والمساهمة في تحسين الخدمات باستمرار.


الخبرات

2024: مسؤولة خدمات مكتبية – مكتبة محلية

العمل في بيئة مكتبية متعددة المهام، يشمل:

 

- تصحيح النصوص وتنسيقها باحتراف

 

- تحويل الملفات بين الصيغ المختلفة (PDF, Word...)

 

- إعداد وكتابة السير الذاتية وطلبات العمل

 

- تحرير وكتابة مستندات شخصية متنوعة مثل: الفواتير، الالتزامات، التوكيلات، طلبات الهجرة وغيرها

 

- كتابة مواضيع مخصصة حسب الطلب بجودة عالية

 

- تصميم دعوات المناسبات (أعياد ميلاد، حفلات، أعراس)

 

- الطباعة والتجهيز النهائي للمستندات

 

- تقديم خدمات الترجمة البسيطة

 

- التواصل المباشر مع العملاء وتقديم الدعم المناسب

 

- بيع المنتجات المكتبية والترويج لها

2019 : موظفة استقبال وصرافة – وكالة REDAL

تنفيذ العمليات المالية، إدارة صندوق النقد، واستقبال العملاء وتوجيههم.


التعليم

2016: دبلوم تقني متخصص في تسيير المقاولات

المعهد المتخصص في التكنولوجيا التطبيقية – حي شماعو، سلا

دراسة شملت مهارات الإدارة، المحاسبة، التواصل، والمعاملات الإدارية.

2014: بكالوريا علوم تجريبية – شعبة علوم الحياة والأرض (SVT)

شهادة البكالوريا من التعليم الثانوي، تأهيل علمي وتجريبي .

هل تبحث عن فرصة للعمل عن بعد؟

حدد التخصصات التي ترغب في العمل بها لنرسل نشرة الوظائف الدورية إلى بريدك الإلكتروني

برمجة وتطوير
تسويق ومبيعات
كتابة وترجمة
تصميم
إدارة وأعمال
دعم فني
المجالات الأخرى