Alshimaa M.

تقديم دعم فني كامل لعملاء الشركة وحل المشكلات التقنية بسرعة واحترافية.

شرح أنظمة الشركة للعميل وتقديم تدريب عملي عبر الاجتماعات الافتراضية.

إدارة التذاكر (Tickets) ومتابعتها حتى حل المشكلة النهائي.

التواصل مع الأقسام الفنية لمعالجة الأعطال وتقديم الحلول المناسبة.

الرد على العملاء عبر الهاتف والإيميل والدعم عن بُعد.

تحسين تجربة العملاء وزيادة معدلات الرضا عن الخدمة.

استقبال استفسارات العملاء وتقديم حلول فورية وواضحة.

مساعدة المستخدمين على فهم المنتجات والخدمات بطريقة مبسطة.

متابعة المشكلات المتكررة ورفع تقارير لتطوير الخدمة.

العمل تحت ضغط وبعدد كبير من المكالمات يومياً.

التواصل المستمر مع العملاء لضمان حل جميع المشكلات الفنية.

إدارة الحسابات والرد على العملاء عبر السوشيال ميديا.

حل المشكلات والاستفسارات اليومية بشكل سريع واحترافي.

إدارة الحملات الإعلانية وتحسين التواصل مع الجمهور.

تنظيم الاجتماعات أونلاين والتعامل مع العملاء بمرونة واحترافية.

إدارة السجلات المالية ومعالجة المعاملات اليومية.

خبرة في التعامل التنظيمي والدقة في المهام المحاسبية.

القدرة على العمل ضمن فريق والالتزام بالمهام المطلوبة.

دراسة في مجالات المحاسبة، الإدارة، والتحليل المالي، مما دعم مهاراتي في التنظيم، الدقة، والتعامل مع أنظمة العمل المختلفة.

دراسة علمية متعمقة واكتساب مهارات بحثية وتحليلية تساعد في فهم منهجي للمشكلات وحلها بطريقة منظمة.

تطوير مهارات التعامل مع الأنظمة المالية، خدمة العملاء، والدقة في متابعة العمليات، مما يعزز كفاءتي في المهام الإدارية والدعم الفني.

دورات في التصميم الجرافيكي

دورات في اللغة الإنجليزية

دورات في اللغة التركية

تدريب متقدم على مهارات التواصل وخدمة العملاء والعمل عن بُعد