يوسف ا.
نبذة
مهندس كمبيوتر متخصص في تصميم المواقع وتصميم الجرافيك وكتابة المحتوى وتقديم الدعم الفني التقني، إضافة إلى الخبرة في الإدارة وإدارة حملات التسويق وتحليل البيانات. أمتلك خبرة عملية تمتد لأكثر من 8 سنوات قدّمت خلالها حلولًا مبتكرة للشركات والأفراد، وأسهمت في تطوير مشاريع رقمية عالية الجودة من مرحلة الفكرة وحتى التنفيذ.
أتميز بقدرتي على التطوير والإبداع، والربط بين الجوانب التقنية والفنية والتسويقية لتحقيق نتائج فعّالة. أعمل على تقديم قيمة حقيقية من خلال فهم احتياجات العميل وتحويلها إلى منتجات رقمية احترافية تجمع بين الأداء القوي والمظهر الجذاب.
أسعى دائمًا إلى التطوير المستمر، ومتابعة أحدث التقنيات، وبناء تجارب رقمية تلبي متطلبات العصر وتحقق أعلى مستويات الجودة والرضا.
الخبرات
Operation Manager & Digital Marketing
شركة توب دليفري لخدمات التوصيل
2024 – 2025
إدارة العمليات اليومية داخل الشركة وضمان سير العمل بكفاءة عالية.
تطوير صفحات الشركة على منصات التواصل الاجتماعي وتعزيز حضورها الرقمي.
بناء وتطوير الموقع الإلكتروني للشركة وتحسين تجربة المستخدم.
زيادة مبيعات الشركة بنسبة 40% من خلال تنفيذ استراتيجيات تسويق رقمي فعّالة.
تنظيم وترتيب آلية العمل داخل الأقسام المختلفة لتحقيق أعلى إنتاجية.
تحسين أسلوب التواصل مع العملاء وضمان تقديم خدمة توصيل متقدمة وذات جودة.
مهندس تقنية معلومات
شركة المرام للخدمات
2023 – 2024
إدارة البنية التحتية التقنية للشركة وضمان استقرار الأنظمة والشبكات.
تثبيت وصيانة أجهزة الحاسب والشبكات والبرمجيات وتحديثها بشكل دوري.
مراقبة الأنظمة واكتشاف الأعطال ومعالجتها بفعالية لضمان استمرارية العمل.
تنفيذ سياسات الأمان المعلوماتي وحماية البيانات والنسخ الاحتياطي الدوري.
تقديم الدعم التقني للموظفين وتدريبهم على استخدام الأدوات والبرامج بكفاءة.
التخطيط لتطوير الأنظمة التقنية وتحسين الأداء العام للشركة.
إدارة الخوادم، البريد الإلكتروني، وأنظمة المراقبة والتحكم.
توثيق العمليات التقنية وتقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء والاستهلاك والاحتياجات المستقبلية.
مدير عمليات التجارة الالكترونية (E-Commerce Operations Manager)
AL -Surah Integrated Solution
المدة: 2022 – 2024
الإشراف الكامل على جميع العمليات في الشركة بدءًا من استلام طلب العميل وحتى توصيل الطلب بنجاح.
إدارة دورة الطلب كاملة لضمان تجربة شراء سلسة وخدمة عالية الجودة للعميل.
تطوير وتحسين الموقع الإلكتروني والتطبيق لضمان سرعة الأداء وسهولة الاستخدام وزيادة معدل التحويل.
تحقيق زيادة في المبيعات بنسبة 60% من خلال تحسين تجربة المستخدم وتطوير استراتيجيات عمليات فعّالة.
التنسيق بين الفرق المختلفة (الدعم، المخزن، التوصيل، التسويق) لضمان تنفيذ العمليات بدقة وكفاءة.
مراقبة مؤشرات الأداء التشغيلية واتخاذ قرارات سريعة لمعالجة التحديات وتسريع النتائج.
تحسين آلية معالجة الطلبات وتقليل الأخطاء مما أدى إلى رفع رضا العملاء وتحسين جودة الخدمة.
System Administrator
Ordering Business Solution
المدة: 2017 – 2020
إدارة وصيانة البنية التحتية التقنية للشركة بما يشمل الخوادم، الشبكات، وأنظمة التشغيل.
مراقبة أداء الأنظمة وتحديثها بشكل دوري لضمان أعلى مستويات الاستقرار والسرعة.
تنفيذ سياسات الأمن السيبراني، وحماية البيانات، وإدارة النسخ الاحتياطية وخطط الاستعادة.
إدارة قواعد البيانات وضمان توافرها واستقرارها وتحسين أدائها.
معالجة الأعطال التقنية بشكل سريع وفعال لضمان استمرارية الأعمال بدون توقف.
دعم الفرق التقنية والعملياتية وتوفير حلول تقنية تساعد في تحسين الإنتاجية.
إدارة صلاحيات المستخدمين والأنظمة الداخلية وتطبيق أفضل الممارسات في حوكمة الوصول.
توثيق العمليات التقنية، وتقديم تقارير دورية للإدارة حول الأداء واحتياجات التطوير.
مهندس دعم فني
شركة فال للمقاولات العامة
المدة: 2015 – 2017
تقديم الدعم الفني الشامل للأنظمة والأجهزة المستخدمة في الشركة وضمان عملها بكفاءة مستمرة.
معالجة الأعطال التقنية بسرعة وفعالية لتقليل أي توقف في سير العمل.
تثبيت وصيانة الأجهزة والبرمجيات وتحديثها بما يتوافق مع متطلبات الشركة.
تقديم إرشادات تقنية للموظفين لضمان الاستخدام الأمثل للأنظمة والأدوات.
توثيق المشكلات التقنية والحلول لضمان تحسين العمليات المستقبلية.
التعاون مع الفرق المختلفة لضمان حل المشكلات المعقدة وتحسين جودة الخدمات التقنية.
مراقبة الأداء الفني للأنظمة وتقديم اقتراحات لتطويرها بما يرفع كفاءة العمل.
مصمم جرافيك
شركة جود إنترناشونال
المدة: 2011 – 2013
تصميم وإنشاء محتوى بصري مبتكر واحترافي باستخدام Adobe Photoshop و Illustrator.
تطوير هويات بصرية كاملة للشركة تشمل الشعارات، البروشورات، والمواد التسويقية الرقمية.
تحسين تجربة المستخدم من خلال تصميم واجهات جذابة ومرنة للمواقع والتطبيقات.
التعاون مع فرق التسويق والمبيعات لضمان توافق التصاميم مع أهداف الحملات الإعلانية.
العمل على مشاريع متعددة في وقت واحد مع الحفاظ على جودة عالية والتزام بالمواعيد النهائية.
تقديم حلول تصميمية مبتكرة تساهم في تعزيز العلامة التجارية للشركة وجذب العملاء.
التعليم
بكالوريوس
بكالوريوس هندسة الكمبيوتر (Bachelor in Computer Engineering )
جامعة الجزيرة – السودان
2009 – 2014
دراسة شبكات الحاسوب، البرمجة، نظم التشغيل، والبنية التحتية التقنية.
مشروع تخرج: تطوير نظام إدارة عمليات للمستشفيات والمرافق الصحية.