عزيزي مدير التوظيف،
أنا رأفت عايض، خريج جامعة الملك عبدالعزيز في مجال الأدب الإنجليزي، وامتلك أكثر من 20 عامًا من الخبرة العملية المتنوعة في مجالات الاتصالات وتقنية المعلومات. على مدار مسيرتي المهنية، قمت بتدريب وتوجيه فرق عمل في بيئات متنوعة تشمل القطاع العسكري والفندقي، وقد اكتسبت مهارات عديدة في تطبيق تقنيات الاتصالات الحديثة وتحليل البيانات، بالإضافة إلى تطوير مهارات الأفراد في تقنيات الشبكات.
لقد كنت جزءًا من القوات البحرية الملكية السعودية لأكثر من 20 عامًا، حيث توليت دور معلم اتصالات وتقنية معلومات، وكان لي شرف تدريب الضباط والأفراد العسكريين على أحدث تقنيات الاتصالات والشبكات. كما قمت بتطوير برامج تدريبية متخصصة لرفع مستوى المهارات التقنية للأفراد بما يتماشى مع أحدث التقنيات في هذا المجال. في الوقت ذاته، عملت على تطبيق تقنيات تشفير البيانات لضمان سرية وأمان التواصل بين الفرق العسكرية.
إضافة إلى خبرتي العسكرية، حصلت على العديد من الدورات التدريبية التي ساعدتني في تعزيز مهاراتي التقنية والإدارية مثل دورة في "الأمن السيبراني"، "صيانة الطائرات بدون طيار"، و"إعداد وتطوير المناهج"، وغيرها من الدورات التي طورت من خبراتي ووسع نطاق مهاراتي التقنية والإدارية.
أنا شخص ذو طموح عالٍ، وأؤمن بأهمية العمل الجماعي وإدارة الوقت بشكل فعال لتحقيق الأهداف المنشودة. أتمتع بمهارات القيادة الفعّالة والقدرة على التكيف مع التغيرات السريعة في بيئات العمل المختلفة.
أتطلع إلى فرصة للمساهمة في فريق عمل مميز، ومواصلة تحقيق النجاح في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات من خلال الاستفادة من تجربتي الواسعة.
شاكرًا لكم وقتكم الكريم وأتطلع إلى سماع ردكم قريبًا.
مع خالص التقدير،
رأفت عايض
معلم اتصالات وتقنية معلومات - القوات البحرية الملكية السعودية | جدة | مايو 2001 - حتى الآن
• تدريس تقنيات الاتصالات عبر الأجهزة ذات الترددات المنخفضة والعالية.
• تدريب الضباط والأفراد العسكريين الجدد على أحدث تقنيات الاتصالات والشبكات لضمان جاهزيتهم الميدانية.
• تطوير برامج تعليمية متخصصة في تقنية المعلومات لتعزيز مهارات الأفراد في التعامل مع الأنظمة المعقدة.
• تطبيق تقنيات تشفير البيانات لضمان سلامة وأمان التواصل بين الفرق العسكرية.
• تحسين العمليات التدريبية من خلال تحديث المناهج والمواد التعليمية بما يتماشى مع أحدث التقنيات المتاحة في المجال.
 
موظف استقبال - شركة عبدالله إبراهيم الزامل للمقاولات | جدة | يونيو 2000 - مارس 2001
• تقديم خدمة استقبال متميزة للعملاء وحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات والخدمات.
• توفير دعم إداري فعال يساعد في تحسين عمليات البيع وتقديم الحلول الفورية للعملاء.
• تنسيق مع فرق العمل الأخرى لتحسين استجابة العملاء وتسريع حل القضايا العالقة.
• تسهيل بيئة العمل وتعزيز التعاون بين الأقسام لتحقيق الكفاءة العالية في العمليات اليومية.
• ضمان تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال متابعة الاحتياجات وتوفير الدعم المستمر.
 
موظف استقبال - فندق الصفا | مكة المكرمة | يناير 2000 - مارس 2000
• تقديم خدمة تسكين استثنائية للعملاء وتوجيههم لتحقيق تجربة فندقية لا تُنسى.
• تنسيق وتنظيم الجداول الخاصة بالنزلاء وضمان توفر الغرف المناسبة حسب الطلبات.
• تعزيز التواصل مع الأقسام الأخرى لضمان تقديم تجربة ضيافة شاملة وعالية الجودة.
• حل المشكلات الفورية وتقديم حلول مناسبة لرضا النزلاء.
• الحفاظ على جودة الخدمة الفندقية من خلال التفاعل الإيجابي والفعال مع الضيوف.
 
موظف استقبال - فندق مكة المكرمة | مكة المكرمة | أغسطس 1999 - ديسمبر 1999
• تقديم خدمات تسكين وتوجيه استثنائية للنزلاء لضمان راحتهم طوال فترة الإقامة.
• توفير المعلومات السياحية والفندقية بدقة لضمان تحقيق أقصى استفادة من إقامة النزلاء.
• متابعة وتحديث سجلات الحجوزات لضمان دقة المعلومات وكفاءتها.
• إدارة استفسارات النزلاء وحل مشكلاتهم بأعلى مستوى من الاحترافية.
• تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات فائقة الجودة والاهتمام بكل التفاصيل.
 
تدريب موظف استقبال - فندق حياة ريجنسي | مكة المكرمة | أبريل 1999 - يوليو 1999
• تدريب موظفي الاستقبال على مهارات تسكين النزلاء وحجز الغرف وتقديم خدمات عالية الجودة.
• تنسيق جداول الحجوزات وتنظيم العمليات اليومية لضمان سلاسة العمل.
• توفير كافة المعلومات الضرورية للنزلاء بما يضمن إقامتهم المريحة.
• حل مشكلات العملاء بكفاءة ودقة، والرد على استفساراتهم لضمان رضاهم التام.
• الحفاظ على النظافة والنظام في منطقة الاستقبال لضمان أفضل انطباع للنزلاء.
 
تدريب موظف استقبال - فندق انتر كونتيننتال | مكة المكرمة | يناير 1999 - مارس 1999
• تدريب فريق الاستقبال على تقديم خدمات عالية المستوى في تسكين النزلاء وإدارة الحجوزات.
• تيسير التواصل بين العملاء والفرق الأخرى لضمان تجربة فندقية متكاملة.
• تعزيز فعالية التعامل مع استفسارات النزلاء وحل أي مشاكل قد تواجههم أثناء إقامتهم.
• تقديم الدعم اللازم لإدارة الحجوزات وضمان توفر الغرف والمرافق اللازمة للنزلاء.
• تحسين تجربة العملاء من خلال التنسيق الفعال مع جميع الأقسام لضمان تقديم أفضل الخدمات.
بكالوريوس في لغات - أدب إنجليزي | جامعة الملك عبدالعزيز | جدة | سنة التخرج: 2013
• تشغيل وصيانة أنظمة الاتصالات عبر الأقمار الصناعية | القوات البحرية الملكية السعودية | مايو 2025 | أسبوعين
• دورة تأهيل أمني | معهد الاستخبارات للقوات المسلحة | مارس 2024 | شهر
• صيانة طائرة بدون طيار | شركة شيبل | يونيو 2018 | 4 أشهر
• إعداد وتطوير المناهج | القوات البحرية الملكية السعودية | فبراير 2018 | شهر
• تدريب المدربين 1 و 2 | الجامعة الإلكترونية | نوفمبر 2017 | شهر
• شبكات الحاسب | المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني | نوفمبر 2018 | 16 ساعة
• نظام موج البياني | الشركة الوطنية لحماية الاتصالات والمعلومات | سبتمبر 2016 | أسبوع
• مدرب معتمد | القوات البحرية الملكية السعودية | مايو 2015 | 5 أسابيع
• مشغل نظام تبادل الرسائل بالقيادة والسيطرة | القوات البحرية الملكية السعودية | مايو 2013 | أسبوعين
• تمديد الألياف البصرية لمراكز العمليات | القوات البحرية الملكية السعودية | سبتمبر 2013 | أسبوعين
• الأمن السيبراني | الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة | أبريل 2020 | أسبوع
• انتهاك القانون الدولي | الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة | مايو 2020 | أسبوع
• أمن المعلومات | الهيئة العامة للمنشآت الصغيرة والمتوسطة | يونيو 2020 | أسبوع
• الصيانة الوقائية | القوات البحرية الملكية السعودية | سبتمبر 2004 | أسبوع
• نظم الصيانة | القوات البحرية الملكية السعودية | ديسمبر 2004 | أسبوعين
• التكتيك البحري | القوات البحرية الملكية السعودية | أغسطس 2004 | أسبوع
• تشغيل راديو متقدمة | القوات البحرية الملكية السعودية | يونيو 2004 | 6 أشهر
• تشغيل راديو تأسيسية | القوات البحرية الملكية السعودية | يونيو 2003 | 6 أشهر
• دورة اللغة الإنجليزية | القوات البحرية الملكية السعودية | ديسمبر 2002 | سنة و 8 أشهر
• الإسعافات الأولية | جمعية الهلال الأحمر السعودي | يوليو 2006 | شهر
• إدارة المكاتب الأمامية والفندقة | الغرفة التجارية بمكة المكرمة | يوليو 1999 | 7 أشهر
• مهارات التفوق الدراسي | مركز ازدهار للتدريب | مارس 2006 | 5 ساعات
• أطلق قواك الداخلية | مجتمع التدريب والاستشارات العالمي في البرمجة اللغوية العصبية | مارس 2006 | 5 ساعات
• أنماط التفكير | مركز شمول ومجموعة ماي دريم | مايو 2006 | 5 ساعات
• بوصلة الحب | مركز حي المعابدة | أبريل 2010 | 5 ساعات
• سر التوقيع | مركز تجديد للاستشارات الاجتماعية | يوليو 2009 | 5 ساعات
• حل المشكلات بطرق إبداعية تريز | جامعة الملك عبد العزيز | أبريل 2011 | أسبوع
• ورشة عمل بعنوان دعم السلوكيات الإيجابية وتعزيز التواصل في المجتمع والأوضاع التعليمية | ابريل 2009
• الملتقى العلمي الرابع لذوي الحاجات الخاصة | يناير 2009
• ورشة عمل بعنوان اضطرابات النطق والتخاطب | ابريل 2012
• ورشة عمل بعنوان خصائص النمو العمرية وإشباع الحاجات النفسية للأبناء | يناير 2009
• ورشة عمل بعنوان الذكاء العاطفي | ديسمبر 2025
• ورشة عمل بعنوان طرق البحث عن عمل | اكتوبر 2025
• ورشة عمل بعنوان التعامل مع الجمهور | نوفمبر 2025
إدارة الوقت | التفاوض | التواصل الفعال | العمل ضمن فريق | الإرشاد والتوجيه | اتخاذ القرارات | التكيف | القيادة | التنظيم | التحفيز | إدارة الضغوط.
تدريب وتطوير فرق العمل | إعداد المناهج التدريبية | إدارة مشاريع تقنية المعلومات | تحليل بيانات الاتصالات | تطبيق تقنيات الاتصالات | دعم فني وحلول تقنية | تصميم ورش العمل التدريبية | التنسيق بين الفرق | تحسين عمليات التدريب
تشغيل وصيانة أنظمة الاتصالات | تقنيات الشبكات | أنظمة التشفير وتأمين البيانات | برامج إدارة قواعد البيانات | أدوات تحليل البيانات | نظم الاتصالات العسكرية | البرمجيات التقنية الأساسية | استخدام أجهزة الترددات العالية والمنخفضة | برامج الحوسبة السحابية | مهارات متقدمة في الحاسوب
لإنجليزية: متقدم | العربية: اللغة الأم