أسامة ع.

تقديم الاستشارات في Strategy & Operations، بما يشمل تقييم وتطوير Corporate Strategy وتحويلها إلى مبادرات قابلة للتنفيذ.

إجراء أبحاث معمّقة وتطوير frameworks ومنهجيات عمل متخصصة لدعم اتخاذ القرار الاستراتيجي.

بناء أُطر تحليلية متكاملة لتحديد أولويات المشاكل، هيكلتها، ومعالجتها باستخدام منهجيات تحليل الأعمال المتقدمة.

تنفيذ تحليلات كمية ونوعية بالاعتماد على منصات تحليل وبيانات متنوعة لدعم التوصيات والقرارات.

جمع البيانات من المصادر الداخلية والخارجية، وإجراء المقابلات وتحليل المعلومات لتكوين صورة تشغيلية دقيقة.

تقييم وتحسين العمليات التشغيلية (Business Processes) وتطوير نماذج تشغيل فعّالة تدعم رفع الكفاءة وتقليل الهدر.

المشاركة في مشاريع العملاء والعمل بشكل مباشر مع Engagement Managers لضمان تحقيق مخرجات عالية الجودة.

إعداد المواد الداعمة للمشاريع، والمشاركة أو قيادة ورش العمل (Workshops) مع أصحاب المصلحة.

تنفيذ وإدارة واستخدام ARIS Business Architect و ARIS IT Architect بكفاءة عالية، بما يشمل إعداد النماذج وضبط بيئة العمل.

امتلاك خبرة قوية في مفاهيم وأساليب Business Modelling وأفضل الممارسات في التصميم والتحليل.

الإلمام بأدوات ARIS Enterprise Architecture وARIS Strategy ودورها في هيكلة وتحليل بيئات الأعمال.

تقديم الإرشاد والتوجيه في Business Architecture وتحليل الأنظمة ودعم مواءمة العمليات مع المتطلبات التقنية.

إجراء مقابلات مع المعنيّين بالعمليات لفهم كيفية سير العمل بشكل دقيق وتحليل الممارسات الفعلية على أرض الواقع.

تحديد الأهداف التشغيلية من خلال دراسة وظائف الأعمال، جمع البيانات، وتقييم متطلبات المخرجات والهياكل المطلوبة.

توثيق المعلومات وتصميم نماذج العمليات (Business Process Models) باستخدام مخططات بصرية توضح التسلسل والاعتمادية بين المهام.

تقييم الوظائف الداخلية واستراتيجيات تطوير الأعمال، وتقديم توصيات تحسين مبنية على تحليل شامل.

بناء نماذج Business Architecture تعكس استراتيجية المنظمة وأهدافها، وتصميم رؤى تشغيلية قابلة للتنفيذ تدعم النمو المستقبلي.

طرح أفكار ومبادرات لخفض التكاليف وتحسين الكفاءة بالتعاون مع قيادات الأعمال وتقنية المعلومات.

تنظيم برامج تدريبية لرفع مهارات الموظفين وتعزيز جاهزية المنظمة للتحولات التشغيلية المستقبلية.

تقديم الإرشاد في مجال ARIS Business Architecture ودعم نمذجة الأنظمة والعمليات لضمان مواءمتها مع أهداف المؤسسة.

إجراء مقابلات مع المشاركين في العمليات لفهم كيفية تنفيذ المهام التشغيلية بدقة وتحليل سير العمل الحقيقي.

تحديد الأهداف التشغيلية من خلال دراسة وظائف الأعمال، جمع البيانات، وتقييم متطلبات المخرجات والهياكل التشغيلية.

توثيق العمليات باستخدام مخططات بصرية ونماذج Business Process Models تمثل التدفق التشغيلي بدقة.

تحليل نماذج العمليات As-Is، مقارنتها مع التصاميم المستقبلية To-Be، وتحديد الفجوات والتغييرات المطلوبة للوصول إلى الحالة المحسّنة.

تصميم العمليات المستقبلية To-Be وإدارة أي تعديلات أو تحسينات لاحقة على النماذج التشغيلية.

تحديد وتحليل وتوثيق Business Rules التي تحكم تنفيذ العمليات والأنظمة.

تطوير استراتيجية Business Architecture متكاملة تدعم أهداف المؤسسة وتوجهاتها التشغيلية.

تطبيق منهجيات Structured Business Architecture لإعداد وتمثيل وجهات نظر المؤسسة (Enterprise Views) بشكل منهجي وواضح.

تصميم برامج وأنظمة جديدة من خلال تحليل المتطلبات، وبناء مخططات سير العمل والنماذج، ودراسة قدرات الأنظمة وكتابة المواصفات الفنية.

توثيق العلاقات بين الأدوار، القدرات، الوحدات التنظيمية، شجرة التكوين الهيكلية، وآليات الإدارة الداخلية والخارجية لهذه الوحدات.

مراقبة تقدم المشاريع من خلال تتبع الأنشطة، حل المشكلات، إصدار تقارير التقدم، ورفع التوصيات اللازمة.

توفير الدعم للمستخدمين عبر إعداد وثائق المستخدم، وتقديم خدمات Help Desk، وتدريب الأفراد على الأنظمة والعمليات.

الحفاظ على المعرفة المهنية والتقنية من خلال حضور ورش العمل، متابعة المنشورات المتخصصة، بناء علاقات مهنية، وتطبيق أفضل الممارسات العالمية.

جمع معلومات العمليات باستخدام الملاحظة المباشرة، مقابلات المستخدمين، الاستبيانات، ورش العمل، وغيرها من وسائل التفاعل مع العملاء للحصول على صورة تشغيلية دقيقة.

توثيق العمليات الحالية (As-Is) وتحديد فرص التحسين، ثم تصميم النماذج المستقبلية (To-Be) بما يعالج الاحتياجات الجديدة ويرفع الكفاءة والإنتاجية، إضافة إلى دعم مراحل التنفيذ الفعلي.

التعاون مع العملاء لتطوير حلول أعمال فعّالة باستخدام أدوات معيارية سهلة الاستخدام تساعد على تحسين التشغيل واتخاذ القرار.

تصميم وتنفيذ استراتيجيات الاختبار لضمان جودة المخرجات وملاءمتها للمتطلبات التشغيلية.

إنشاء مخططات احترافية باستخدام Microsoft Visio وفق معايير BPMN و EPC لتمثيل العمليات وتحليلها بشكل واضح ومنهجي.

تطوير وإطلاق برامج وتطبيقات برمجية جديدة تلبي احتياجات الأعمال وتدعم التحول الرقمي للمؤسسة.

تنفيذ المنطق التشغيلي والانتقالات بين العمليات باستخدام منصة Appian BPM Suite، بما يشمل تصميم، أتمتة، وتحسين سير العمليات.

تحليل متطلبات المستخدمين، تصميم النماذج الأولية (Prototypes)، وبناء حلول عملية متكاملة تعالج احتياجات العمل بدقة.

دمج العمليات المصممة داخل الإطار المؤسسي والتطبيقات الرئيسية لضمان اتساق الأنظمة واستمرارية العمل.

قيادة جلسات Solution Playback مع المستخدمين لمراجعة المتطلبات، تحسين الحلول، وتنفيذ التعديلات بشكل مباشر بالتعاون مع فرق الأعمال.

إدارة العلاقات مع العملاء وتعزيز تواصل فعّال، إضافة إلى تدريب المدراء على مهارات التواصل المهني مع العملاء.

إعداد وثائق الأعمال وكتابة المواصفات، وتصميم نماذج تدفق العمليات باستخدام Microsoft Visio، وتنفيذ المحاكاة والتحليل، إلى جانب إعداد User Manuals للمستخدمين النهائيين.

Jerash Private University - 2007