Mohamed Y.
نبذة
مهندس دعم عمليات تقنية المعلومات (IT Operations Support Engineer) بخبرة تزيد عن 3 سنوات في إدارة الأنظمة (System Administration)، دعم الشبكات (Network Support)، وحل المشكلات التقنية (Technical Troubleshooting). حاليًا أقوم بتوسيع خبرتي في مجال الأمن السيبراني من خلال مبادرتين مقدمتين من وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات: Cyber Security Incident Response Analyst وCybersecurity Operations.
ماهر في استخدام أدوات مثل Active Directory، وQNAP NAS، وMicrosoft 365، مع تركيز قوي على تطوير مهاراتي في مجال الأمن السيبراني لدعم بنى تحتية تقنية آمنة. ملتزم بتوظيف معرفتي في الدعم الفني، الشبكات، والأمن لتحقيق التميز التشغيلي (Operational Excellence).
الخبرات
IT Operations Support Engineer
أقوم بإدارة جميع عمليات تقنية المعلومات الخاصة بالمشروع، بما في ذلك أنظمة Microsoft وActive Directory وأنظمة الكاميرات، مع التعامل بشكل مستقل مع أكثر من 30 تذكرة يوميًا. أُقدّم دعمًا فنيًا شاملًا لحوالي 80 مستخدمًا، يشمل الدعم في مشكلات الأجهزة (Hardware) والبرمجيات (Software) والشبكات (Network Troubleshooting). كما أُشرف على تثبيت وتهيئة البنية التحتية لتقنية المعلومات، بما في ذلك الأجهزة، والبرامج، والطابعات، ونقاط الوصول اللاسلكية (Wireless Access Points)، وأنظمة التخزين QNAP NAS. أحرص على ضمان سير العمليات داخل المشروع بسلاسة من خلال تشخيص جميع مشكلات تقنية المعلومات وحلها بشكل مستقل
التعليم
Bachelor's Degree in Computer Science
Faculty of Computers & Artificial Intelligence – Benha University