مؤمنه ح.

● قدمت مجموعة واسعة من الدعم الإداري لمكتب طبي

● خدم المرضى بالترحيب بهم ومساعدتهم ، وجدولة المواعيد ، ومسك السجلات والحسابات.

● ترتيب المقابلات مع مديري المستشفيات ، وأحيانًا مع مقدمي الرعاية الصحية

● الترحيب بالمرضى والزوار شخصيًا أو عبر الهاتف ، والرد على الاستفسارات / إحالة الاستفسارات

● الحفاظ على مخزون المكتب والمعدات عن طريق فحص المخزون لتحديد مستوى المخزون ، وتوقع الإمدادات اللازمة ، ووضع وتسريع أوامر التوريدات ، والتحقق من استلام الإمدادات ، وجدولة خدمة المعدات وإصلاحها.

● إقامة علاقات دائمة مع العملاء لزيادة ولاء العملاء.

● العمل مع العملاء لفهم احتياجات وأهداف أعمالهم بشكل أفضل.

● تطوير وتعزيز أهداف المبيعات الأسبوعية والشهرية والربع سنوية.

● صياغة تقارير مبيعات مفصلة ودقيقة.

● تقدير حجم المبيعات والأرباح للمنتجات الحالية والجديدة.

● إنشاء برامج واجتماعات للتدريب على المبيعات لتدريب الموظفين الجدد.

● قيادة وتحفيز الموظفين لتحسين خدمة العملاء مع العملاء.

● إشراف وتحفيز الموظفين لأداء أفضل ما لديهم.

● إجراء عمليات تدقيق منتظمة للموقع والعمليات للتأكد من عمل المتجر.

● التعامل مع شكاوى العملاء.

● التواصل مع العملاء وتقييم احتياجاتهم.

● تقييم أداء الموظفين وتحديد احتياجات التوظيف والتدريب.

● تتبع التقدم في أهداف المبيعات الأسبوعية والشهرية والفصلية والسنوية.

● إعداد وتنفيذ تقارير أداء الموظفين ورفعها إلى كبار المديرين.

● إدارة أنشطة جميع الموظفين داخل أقسامهم ، بما في ذلك تعيين موظفين جدد عند الحاجة.

● الإشراف على جميع جوانب عمليات الإدارة للتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.

● مراجعة أداء الموظفين للتأكد من أنهم يستوفون معايير الشركة.

● البضائع الممسوحة ضوئيًا والتسعير المضمون دقيق.

● الإيصالات الصادرة والمبالغ المستردة المدارة.

● بيع المنتجات العابرة وإدخال منتجات جديدة. ● الرد على شكاوى العملاء وحلها.

جامعة فيلادلفيا - بكالوريوس في إدارة الأعمال

أيلول 2013 - حزيران 2018 ، جرش - الأردن

○ دورة لغة انجليزية - مستوى عالي (20 ساعة) أكاديمية القصور - اربد - الأردن

○ IELTS - مستمر ، أكاديمية القصور - إربد ، الأردن.

● دورة لغة انجليزية معتمدة (مركز تكنولوجيا المعلومات الوطني).

● دورة تدريب المدربين (TOT) المعتمدة من قبل المركز الوطني لتكنولوجيا المعلومات.

● Have a (TOT) GAP - التعزيز الوظيفي للتقدم الشخصي لمجتمع من النساء والعضوات: مواد تدريبية مُعدة في تطوير أماكن العمل وأجرى الموظفون دورة تدريبية ومتابعة بعد التدريب. المواضيع المدرجة:

-التواصل الفعال.

-حل المشاكل واتخاذ القرارات.

- إدارة الوقت والضغط.

- التميز في التنفيذ.

- المياه والصرف الصحي والنظافة الشخصية.

-محو الأمية المالية.