Mohamn T.
نبذة
أنا متخصص بخدمة العملاء والدعم الفني، أمتلك خبرة واسعة في التعامل مع العملاء وحل المشكلات بكفاءة واحترافية. إلى جانب ذلك، أتمتع بخبرة في مجال برمجة المواقع باستخدام أحدث التقنيات، وأتقن لغة Python التي أستخدمها في تطوير الحلول البرمجية والأتمتة. كما أن لدي خبرة في مجال التصميم، مما يتيح لي تقديم حلول متكاملة تجمع بين الجوانب التقنية والبصرية باحترافية عالية.
خبرات العمل
مندوب خدمة عملاء – متجر جوسي جوي على Etsy
.حصلت على شارة "الردود السريعة" من اتسي خلال أقل من شهر
.ساعدت في حل مشاكل العملاء بسرعة، مما ساهم في تقليل وقت الاستجابة
.قدمت معلومات دقيقة عن المنتجات، مما عزز من ثقة العملاء ورضاهم
.ساعدت في تحسين تجربة الشراء وزيادة تقييمات المتجر
الدعم الفني وإدارة الموقع – منصة Kaft الالكترونية
.تقديم الدعم الفني عبر البريد والدردشة للعملاء والمستخدمين
.مراقبة أداء الموقع وإجراء اختبارات منتظمة لضمان تجربة مستخدم خالية من المشاكل
.حل المشكالت الفنية المرتبطة بأنظمة وأدوات المتجر
.إدارة استفسارات العمالء عبر نظام التذاكر ضمن الوقت المحدد
.إرشاد المستخدمين حول طريقة استخدام الموقع والشراء
تصميم مواقع وبرمجة تطبيقات – عمل حر
.تصميم وتطوير مواقع إلكترونية متجاوبة حسب طلب العميل
.برمجة تطبيقات مخصصة باستخدام لغة بايثون
.إنشاء أدوات ذكاء اصطناعي وأتمتة باستخدام بايثون
المهارات (Skills):
خدمة العملاء
الدعم الفني
تصميم المواقع (HTML/CSS/JS)
مهارات التعاون
لغة Python
تصميم واجهات المستخدم (UI/UX)
برامج ادوبي
العمل الجماعي
حل المشكلات
الكتابة
برنامج Microsoft
اللغات
اللغة العربية
اللغة الام
اللغة الإنجليزية
مستوى جيد
اللغة التركية
مستوى جيد