Mostafa W.

أنا أخصائي خدمة عملاء أمتلك خبرة في التعامل المباشر مع العملاء، وتقديم حلول فعّالة وسريعة لمشكلاتهم، لضمان رضاهم وبناء علاقات طويلة الأمد.

أجيد الاستماع، وأتمتع بقدرة عالية على التواصل بوضوح ولباقة، سواء عبر الهاتف أو المحادثات المباشرة أو البريد الإلكتروني.

أهدف دائمًا إلى تمثيل الشركة بأفضل صورة ممكنة، وتحويل كل تفاعل مع العميل إلى تجربة إيجابية تترك أثرًا طيبًا.

أستخدم أنظمة الـ CRM بكفاءة، وأمتلك مرونة عالية في التعامل مع مختلف الشخصيات والمواقف، وأسعى لتقديم خدمة تتجاوز التوقعات دائمًا 💬🤝

ل تبحث عن من يتعامل مع عملائك باحترافية ولباقة ويعكس صورة ممتازة عن علامتك التجارية؟

أنا هنا لأقدّم لك خدمة دعم عملاء متكاملة تضمن رضا عملائك وتعزّز ولاءهم 🚀

✅ ماذا أقدّم:

الرد على استفسارات العملاء باحترافية عبر (الإيميل – الشات – وسائل التواصل)

التعامل مع الشكاوى بطريقة لبقة وتحويل التجربة السلبية إلى إيجابية

إدارة الطلبات والاستفسارات بدقة وسرعة

تسجيل الملاحظات المهمة في CRM أو ملفات مخصصة

تقديم تقارير يومية أو أسبوعية حسب رغبتك

دعم ثنائي اللغة (عربي / إنجليزي) إن لزم الأمر

🛠️ الأدوات التي أستخدمها:

Zendesk – Freshdesk – Tawk.to – Crisp – Hubspot – Gmail – Zoho

💡 المميزات:

سرعة في الرد + تواصل مستمر

لغة سليمة وأسلوب راقٍ يعكس احترافية شركتك

مرونة في عدد الساعات والمواعيد حسب نظام عملك

إمكانية العمل بدوام جزئي أو كامل

⏱️ مدة الرد:

يمكنني العمل 4 - 8 ساعات يوميًا / أو حسب الاتفاق

💰 السعر:

يُحدد حسب عدد الساعات أو حجم العمل (تواصل معي أولًا لتفصيل عرض السعر المناسب)