محمد ا.
نبذة
محلل بيانات مستقل أساعد الشركات ورواد الأعمال على تحويل بياناتهم الخام إلى قرارات واضحة وقابلة للتنفيذ. أمتلك خبرة في تصميم لوحات معلومات تفاعلية باستخدام Power BI وExcel، وتحليل البيانات عبر SQL وPython، مع مهارة في صياغة قصص بيانات تربط بين الأرقام والأهداف التجارية.
أؤمن أن قوة التحليل لا تكمن فقط في عرض الأرقام، بل في توضيح أثرها على العمل وصياغة توصيات عملية تدعم النمو. عملت على مشاريع دمج بيانات من مصادر متعددة، وتنظيفها، وتحويلها إلى تقارير ولوحات قيادة تساعد فرق الإدارة على اتخاذ قرارات أسرع وأكثر دقة.
الخبرات
Digital Egypt Pioneers Initiative - DEPI
أكتسب خبرة عملية في استخدام Excel وSQL وPython وPower BI، بالإضافة إلى تقنيات عرض البيانات بصريًا.
أعمل على مشاريع ودراسات حالة واقعية تركز على اتخاذ القرارات المبنية على البيانات وتحويل الأرقام إلى رؤى قابلة للتنفيذ.
ممثل خدمة عملاء – شركة فودافون
تعاملت يوميًا مع عدد كبير من العملاء لتقديم الدعم وحل المشكلات بكفاءة واحترافية. اكتسبت خبرة قوية في:
- التواصل الفعّال مع القدرة على تبسيط المعلومات المعقدة.
- حل المشكلات بسرعة مع الحفاظ على رضا العميل.
- إدارة الوقت والتعامل مع مهام متعددة في بيئة عمل سريعة الإيقاع.
- استخدام أنظمة إدارة العملاء (CRM) لتسجيل ومتابعة الطلبات والاستفسارات.
- العمل بروح الفريق وتحقيق أهداف الأداء (KPIs) بشكل مستمر.
التعليم
جامعه عين شمس
الاحصاء و المحاسبه
وزاره الاتصالات و تكنولوجيا المعلومات
تحليل البيانات