بديعة م.
نبذة الشخصية
"خريجة ليسانس في علم النفس، أمتلك مهارات قوية في التواصل، الإقناع، وفهم احتياجات العملاء بفضل خلفيتي الأكاديمية في تحليل السلوك البشري. أسعى للعمل عن بُعد في مجالات خدمة العملاء، المبيعات، والدعم عبر الدردشة أو الهاتف. أتميز بسرعة التعلم، الاحترافية في التعامل مع العملاء، والقدرة على حل المشكلات وبناء علاقات إيجابية تساهم في رفع رضا العملاء وتحقيق نتائج جيدة للمبيعات. أجيد استخدام Microsoft Office(خاصة Word و Excel) والتعامل مع المنصات الرقمية باحتراف."
مهارات:
-خدمة العملاء والمبيعات.
-الإقناع والتفاوض (بناءً على خلفية في علم النفس).
-إتقان برامج Microsoft Office (Word و Excel).
-سرعة التعلم والمنصات الرقمية.
-حل المشكلات والتعامل مع الشخصيات الصعبة.
التعليم ليسانس في علم النفس. الجامعة: جامعة طاهري محمد - بشار.
شهادة الليسانس في علم النفس.
"دراسة متخصصة في فهم السلوك البشري وتحليل أنماط الشخصية، مما منحني مهارات استثنائية في الذكاء العاطفي، الإقناع، والتعامل الاحترافي مع مختلف فئات العملاء."
المهارات التقنية في خدمة المبيعات.
"إتقان استخدام برامج Microsoft Office لتنظيم بيانات العملاء، إعداد تقارير المبيعات الدورية، وسرعة التواصل عبر منصات العمل الرقمية."
الخبرات"خريجة علم نفس بمهارات تواصل قوية، أسعى لتوظيف خلفيتي الأكاديمية في فهم سلوك العملاء وتحليل احتياجاتهم
مسؤول تواصل وخدمة عملاء (عمل حر)
"إدارة التواصل مع الزبائن، تقديم شروحات وافية عن الخدمات، والقدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم بطريقة احترافية تضمن رضاهم."
كاتب محتوى ومترجم مستقل
"خبرة في صياغة المحتوى الإبداعي وترجمة النصوص بدقة، مع التركيز على استخدام مهارات اللغة لإقناع الجمهور والتواصل الفعال مع العملاء عبر الإنترنت."
مهارات تحليل سلوك المستهلك
"استخدام الخلفية الأكاديمية في علم النفس لفهم احتياجات الزبائن، بناء الثقة بسرعة، والتعامل الاحترافي مع مختلف أنماط الشخصيات لتحقيق أفضل نتائج المبيعات."