ايمن ع.

أعمل كحلقة وصل فعّالة بين الشركات والعملاء، بخبرة في التواصل المباشر، فهم احتياجات العملاء، وتحويل الاستفسارات إلى فرص بيع حقيقية، مع تقديم تجربة احترافية قبل وأثناء وبعد إتمام الصفقة.

أمتلك قدرة عالية على شرح الخدمات والمنتجات بوضوح، إدارة الحوار مع العملاء باحتراف، توثيق التفاعلات، والمتابعة الدقيقة لضمان رضا العميل واستمراريته.

إلى جانب ذلك، لدي خبرة قوية في الكتابة، التلخيص، الترجمة، وتحويل الملفات بدقة واهتمام بالتفاصيل.

ما أقدمه:

أولًا : التواصل والمبيعات وخدمة العملاء

الرد على استفسارات العملاء والمتابعين باحترافية وسرعة

تقديم معلومات واضحة ومقنعة عن المنتجات والخدمات

إدارة عملية البيع من أول تواصل حتى ما بعد إتمام الصفقة

متابعة العملاء وحل المشكلات وتقديم دعم ما بعد البيع

تنظيم بيانات العملاء وتوثيق التفاعلات بدقة (CRM)

التنسيق مع فرق العمل بخصوص الاشتراكات والفوترة والتعديلات

ثانيًا : الخدمات الكتابية والمحتوى

تحويل ملفات PDF إلى Word بدقة عالية مع الحفاظ على التنسيق

تلخيص كتب وملفات بشكل منظم واحترافي

كتابة مقالات متوافقة مع الأهداف التسويقية

كتابة سيناريوهات (Scripts) جذابة لمختلف الاستخدامات

نقاط القوة :

إجادة اللغة العربية الفصحى كتابةً وتواصلًا.

مهارات تواصل نصي ومرئي فعّالة.

دقة ملاحظة عالية واهتمام بالتفاصيل.

تنظيم ممتاز وإدارة وقت فعّالة .

التزام كامل بالمواعيد وجودة التنفيذ

مرونة في العمل عن بُعد والتعامل مع فرق متعددة