مرح ك.
نبذة
خريجة كلية الآداب قسم اللغة العربية بجامعة دمشق، حاصلة على اختصاص التدقيق اللغوي من المعهد العالي للغات، بالإضافة إلى دراستي في أكاديمية زاد للعلوم الشرعية.
متخصصة في إدارة العمليات (Operations Management) بخبرة تتجاوز الست سنوات. أمتاز بإدارة ومراقبة العمليات اليومية، والمساهمة في التخطيط الاستراتيجي وتحسين العمليات لتحقيق كفاءة أعلى. أبدع في العمل في بيئات تعاونية لضمان سير العمليات بسلاسة وفعالية.بالإضافة إلى خبرة تزيد عن ثلاث سنوات في تصميم الجرافيك لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي.
الخبرات
Operations Management (LikeCard)
- أقوم بمسؤولية تتمثل في تقديم الدعم الفعّال والكفء لقسم البنوك. حيث أتعامل بشكل يومي مع معالجة الحوالات وطلبات العملاء.
- أضمن أن جميع العمليات تتم بدقة متناهية ووفقًا لأعلى المعايير المتبعة لضمان سلامة وأمان البيانات المالية.
- أحرص بشكل خاص على التدقيق في الطلبات المشبوهة، واتخاذ الإجراءات اللازمة لتجنب عمليات الاحتيال في طرق الدفع المختلفة.
- أسعى بشكل دائم لتعزيز تجربة العملاء من خلال تقديم خدمات دعم بنكي دقيقة وسريعة واحترافية، مما يساهم بشكل كبير في سلاسة سير عمليات البنوك وزيادة رضا العملاء.
Graphic designer (Freelancer)
- خبرة تزيد عن ثلاث سنوات في تصميم الجرافيك لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي عبر canva.
- من خلال مهاراتي الفنية والإبداعية، أحوّل الأفكار والمفاهيم إلى أعمال بصرية متميزة تجذب الانتباه.
- أتفوق في إنشاء الهويات البصرية والشعارات، وكذلك تصميمات وسائل التواصل الاجتماعي التي تعزز التفاعل وتجذب المتابعين.
Customer Service (Freelancer)
- الاستماع الفعال وتحديد احتياجات العملاء بمهارة.
- تقديم إرشادات واضحة ومفيدة حول المنتجات أو الخدمات.
- بناء علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء.
- التعامل مع المشكلات بطريقة مهنية وهادئة.
التعليم
Damascus University
درجة البكالوريوس، اللغة العربية وآدابها
Damascus University
التدقيق اللغوي