Mahmoud H.

الخبرات

الشركة المصرية للاتصالات ( WE )

دعم فني في حل مشاكل الانترنت و الراوتر للعملاء

البنك الاهلي المصري ( NBE )

خدمة عملاء لمنتجات و خدمات البنك المختلفه و ايضا دعم فني لتطبيقات البنك

المدار التقني، عن بعد ( السعودية )

دعم فني و خدمة عملاء ( عن بعد )

شركة المصري للسياحة

- مدير عمليات

- مسؤول عن الإشراف على العمليات اليومية للشركة، بما في ذلك الحجوزات والسفر والإقامة،

وضمان تجربة عملاء ممتازة.

نبذة

مرحبا

لديّ خبرة كبيرة في مجال الدعم الفني وخدمة العملاء، كما أنيّ عمِلت في التخصص ذاته لأكثر من 5 سنوات من بينها خدمة عملاء ودعم فني في البنك الأهلي المصري وشركة المصرية للاتصالات وعدد من المؤسسات الأخرى.

كما أنني أمتلك الخبرة في استخدام الحاسوب، والعمل على برامج متعددة على سبيل المثال :Word, Excel, PowerPoint، بالإضافة إلى قدرتي على العمل من خلال برنامج CRM المتخصص في مجال خدمة العملاء وتسجيل الاستفسارات والطلبات الخاصة بهم بشكل سلس.

وأيضاً أجيد التعامل باللغة الإنجليزية بقدر كبير، وفهم النصوص والمصطلحات الخاصة باللغة والقدرة على الإجابة عليها.

التعليم

نظم و معلومات جغرافية جامعة عين شمس ( GIS )