Mahmoud A.
نبذة
مختص في الإدارة والموارد البشرية، حاصل على درجة الماجستير في الإدارة، مع خبرة مهنية متعددة السنوات في العمل الإداري وإدارة الموارد البشرية داخل مؤسسات أهلية وشركات تجارية. شغلت عدة مناصب إشرافية وتنفيذية، كان من أبرزها مسؤول موارد بشرية، حيث توليت مهام الإشراف على شؤون الموظفين، تقييم الأداء، تطوير السياسات والإجراءات الإدارية، وضمان الالتزام بالقوانين والأنظمة المعمول بها، إلى جانب المساهمة في رفع كفاءة الأداء المؤسسي وتحسين بيئة العمل.
أمتلك خبرة عملية في الإدارة العامة، المبيعات، وخدمة العملاء، مدعومة بمهارات قيادية عالية، وقدرة على التحليل واتخاذ القرار، والتواصل الفعّال مع مختلف المستويات الإدارية. أتميز بالانضباط المهني، والعمل بروح الفريق، والقدرة على تحمل المسؤولية والعمل تحت الضغط، مع حرص دائم على التطوير المهني المستمر وتقديم قيمة مضافة للمؤسسة التي أنتمي إليها.
الخبرات
• مسؤول شؤون الموظفين، ستافيو اوت سورس 2022 - 2024
o توجيه الموظفين الجدد وتدريب الموظفين الحاليين .
o مراقبة وتقييم أداء اثنان وعشرون موظفًا .
o الإشراف على صحة وسلامة جميع الموظفين.
o تنفيذ إجراءات تطوير الموظفين المنهجية .
o تقديم المشورة بشأن السياسات الداخلية والإجراءات المتبعة .
o التواصل مع الموظفين حول القضايا التي تؤثر على أدائهم والعمل على حلها .
• خدمة عملاء، شركة أبناء حمدان عابد، غزة 2020 - 2022
o استقبال طلبات العملاء وأخذ البيانات المطلوبة
o تأكيد الطلب والتواصل مع المخازن
o التنسيق مع مكتب التوصيل وتزويده بالبيانات اللازمة
o المشاركة في عمل جرد دوري للمخزون
o تحقيق مبيعات شهرية ب 5000 شيقل من خلال الحملات الترويجية
مسؤول شؤون الموظفين، شركة حنفي الرفاعي، غزة 2019 - 2020
o تشكيل حلقة وصل بين إدارة الشركة والموظفين فيها، وحل المشكلات التي تقع بينهما.
o تقييم أداء الموظفين ورفع التقارير إلى إدارة الشركة.
o مراقبة أداء خمسة عشر موظفًا .
o دعم الموظفين وتحفيزهم على التطوّر وتحسين الأداء.
o تطوير وتوجيه الاستراتيجيات والخدمات الإدارية في الشركة.
o نشر الإعلانات الوظيفية في الشركة.
o مراقبة الالتزام بالقوانين والأنظمة في جميع أقسام الشركة
o مراقبة عمل قسم الموارد البشرية
مدير عام سوبر ماركت سبأ، غزة 2017 - 2019
o أداء خدمة العملاء
o التعامل مع قضايا المشتريات
o اإلشراف على الفواتير وتدقيق الوصوالت
o إدارة الشؤون المالية والمحاسبية
o عمل تخطيط لهيكلية المكان للتركيز على زيادة المبيعات
التعليم
جامعة االزهر في غزة( 2019-2021)
o ماجستير في إدارة الاعمال، (83.4 :GPA )
الجامعة الاسلامية في غزة (2012 – 2016)
o بكالوريوس في الاقتصاد والعلوم السياسية ( 73.4 :GPA )