Magdy A.
نبذة
متخصص دعم فني وخدمة عملاء يتمتع بخبرة تزيد عن 4 سنوات في تقديم حلول تقنية متكاملة، وإدارة الشبكات، والدعم عن بُعد. ماهر في حل المشكلات، وإدارة قواعد البيانات، وإدارة السيرفرات، وتقديم حلول تقنية سريعة وفعالة. أثبت قدرته على تحسين سير العمل، وزيادة رضا العملاء، ودعم العمليات التجارية بمهارات تحليل وحل مشكلات متقدمة.
الخبرات
المهارات الأساسية
الدعم الفني (حضوري وعن بُعد) – AnyDesk, TeamViewer, UltraViewer
إعداد وإدارة الشبكات الداخلية
تركيب وصيانة الطابعات والأجهزة
تثبيت وصيانة أنظمة ويندوز والبرامج
إدارة وصيانة قواعد بيانات SQL
إدارة السيرفرات المحلية والإنترنت (XAMPP وربط النطاقات)
أنظمة نقاط البيع POS وبرامج إدارة الحاويات
دعم وصيانة المواقع الإلكترونية
تحليل البيانات وحل المشكلات
تقديم حلول تقنية سريعة
الخبرات العملية
شركة البدر للنظم الذكية – أخصائي دعم فني
(2020– 2025)
تقديم دعم فني متكامل للعملاء حضوريًا وعن بُعد.
بناء وإدارة الشبكات الداخلية وإعداد الأجهزة.
تركيب وصيانة الطابعات والماسحات الضوئية والأجهزة الطرفية.
تثبيت وتحديث أنظمة ويندوز وحل المشكلات المتعلقة بها.
إدارة قواعد البيانات، النسخ الاحتياطي، وإدارة السيرفرات الداخلية والخارجية.
دعم أنظمة نقاط البيع، برامج إدارة الحاويات، والمواقع الإلكترونية.
تقديم حلول سريعة لزيادة كفاءة حل المشكلات ورضا العملاء.
تحليل احتياجات العملاء واقتراح تحسينات تقنية.
التعليم
بكالريوس اداب فلسفه
جامعة المنصورة