هايدي ع.

مهارات قانونية وبحثية:

- قدرة عالية على تحليل النصوص القانونية واستخلاص النتائج القانونية الدقيقة منها.

- مهارة في إعداد وصياغة العقود والاتفاقيات و المذكرات القانونية واللوائح والردود.

- خبرة في إجراء البحوث القانونية المتعمقة في مختلف الأنظمة والتشريعات العربية والخليجية.

- الإلمام بالقوانين والأنظمة في السعودية، الإمارات، والكويت، مع قدرة على فهم السياقات القانونية المتباينة.

- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والبرمجيات القانونية في تحليل القضايا واستخلاص السوابق القضائية.

- صياغة عقود واتفاقيات قانونية وفق الأطر النظامية المعتمدة، مع مراعاة التوازن القانوني بين الأطراف.

مهارات صياغة المحتوي:

- إتقان اللغة العربية الفصحى، مع قدرة عالية على التعبير والكتابة السليمة.

- كتابة محتوى جذاب، فريد، ومتوافق مع اهتمامات الجمهور المستهدف.

- خبرة في صياغة العناوين التي تشد الانتباه وتعزز التفاعل.

- مهارات جيدة في استخدام الحاسوب، وأدوات الذكاء الاصطناعي.

- الالتزام الصارم بالمواعيد النهائية وإنجاز المهام في الوقت المحدد.

مهارات التواصل وخدمة العملاء:

- مهارات تواصل فعالة شفهيًا وكتابيا، مع القدرة على إيصال المعلومة بوضوح وبأسلوب مهني.

- الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء بدقة، مع تقديم حلول سريعة وفعالة.

- اللباقة في التعامل مع مختلف الشخصيات والقدرة على ضبط النفس في المواقف الصعبة.

- الاحتراف في الرد على الاستفسارات ومعالجة الشكاوى بمرونة وهدوء لضمان رضا العميل.

- مهارة بناء علاقات إيجابية وطويلة الأمد مع العملاء وتعزيز ولائهم.

- العمل بكفاءة ضمن فرق خدمة العملاء عن بعد، مع الالتزام بساعات العمل والمتابعة الدورية.

- القدرة على استخدام أدوات التواصل الحديثة مثل البريد الإلكتروني، تطبيقات الدردشة، وأنظمة إدارة علاقات العملاء.

- سرعة الاستجابة والتنظيم في إدارة المهام اليومية والطلبات المتعددة.

- مهارة حل المشكلات واتخاذ قرارات فعالة لتحسين تجربة العميل بشكل مستمر.

مهارات إدارية وتنظيمية شاملة:

- مهارة عالية في تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لضمان إنجاز المهام بكفاءة وفي الوقت المحدد.

- القدرة على تنسيق الاجتماعات وتنظيم الجداول ومتابعة المهام اليومية بدقة ومرونة.

- خبرة في إدارة الفرق عن بعد والتواصل الفعال بين الأعضاء لضمان سير العمل بسلاسة.

- الاحتراف في استخدام أدوات الإدارة الرقمية مثل Google Workspace، وغيرها.

- القدرة على التعامل مع مهام متعددة في وقت واحد دون التأثير على الجودة أو المواعيد النهائية.

- التخطيط المسبق للمهام وتحديد الخطوات المطلوبة لإنجاز الأهداف بنجاح.

- مهارات ممتازة في إعداد التقارير والمتابعة الدورية لأداء الفريق أو سير العمل.

- خبرة في إجراء المقابلات الشخصية وتقييم المرشحين بناء على المهارات الفنية والسلوكية المطلوبة.

- القدرة على تحليل السير الذاتية وتحديد مدى تطابقها مع متطلبات الوظائف.

- مهارة في طرح الأسئلة المناسبة لاكتشاف القدرات الفعلية للمرشحين واتخاذ قرارات توظيف دقيقة.

- مهارة في تقييم أداء الموظفين بناء على مؤشرات أداء واضحة KPIs ومعايير موضوعية.

- إعداد تقارير تقييم دورية دقيقة تساعد على قياس الكفاءة والإنتاجية.

- تحليل نقاط القوة والضعف لدى الموظفين وتقديم مقترحات عملية لتحسين الأداء.

- القدرة على تحفيز الموظفين من خلال التوجيه الإيجابي وإبراز الإنجازات وتحسين بيئة العمل.

- المتابعة المستمرة لتطور الموظف بعد التقييم لضمان تنفيذ خطة التحسين بشكل فعال.

- اللغة العربية الفصحى: بطلاقة (قراءة وكتابة وتحدثًا)

- اللغة الإنجليزية: جيد (قراءة وكتابة ومحادثة)

اللغة الفرنسية: جيد جدًا في التحدث – مستوى متوسط في القراءة والكتابة