Fatma N.

عملت في مجال خدمة العملاء لفترة، حيث كنت مسؤولة عن متابعة الطلبات، الرد على استفسارات العملاء، وحل المشكلات بشكل سريع وفعّال. لدي مهارات تواصل ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف أنواع العملاء باحترافية.

قمت بإدارة محتوى منصات تواصل اجتماعي ومتابعة التعليقات والرسائل، وضمان التفاعل الإيجابي والمحافظة على سياسات المنصة. أتمتع بحس عالٍ بالمسؤولية وسرعة البديهة في اتخاذ القرارات المتعلقة بالمحتوى.

لدي خبرة جيدة في تصميم الصور والبنرات باستخدام أدوات مثل Canva وPhotoshop، وأستطيع تنفيذ تصاميم جذابة ومناسبة لهوية المشروع أو الحملة الإعلانية.

في كلية حاسبات ومعلومات، واكتسبت خلالها أساسيات البرمجة، قواعد البيانات، نظم المعلومات، والتعامل مع التقنيات الحديثة، بالإضافة إلى مهارات تحليل المشكلات والعمل الجماعي.

حصلت على دورات تدريبية أونلاين في مجالات التصميم الجرافيكي، مما ساعدني على تطوير مهاراتي العملية وفهم متطلبات سوق العمل بشكل أفضل.