إسراء ص.

دعوة للتقدم

نبذة

مرحبا انا اسراء :

لقد عملت بخدمة العملاء و بإدخال البيانات اكتسبت بذلك خبرة ومهارات مثل سرعة الرد والعمل تحت ضغط والتواصل والاقناع وحل المشكلات.

وعملت كمودريتور لصفحة اجهزة كهربائية اكتسبت منها خبرة في إدارة الصفحات وكتابة محتوى والرد على استفسار العملاء بطريقة لبقة واقامة علاقة ودية مع العميل

شغوفة بالتعلم وتطوير مهاراتى وتعلم كل ما هو جديد

الرد على استفسارات العملاء

عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الشات.

تقديم معلومات واضحة عن المنتجات أو الخدمات.

حل المشكلات والشكاوى

استقبال الشكوى بهدوء.

البحث عن حل سريع وفعّال يرضي العميل.

المتابعة بعد الخدمة أو البيع

التأكد إن العميل استلم خدمته/منتجه وهو راضي.

تسجيل البيانات

إدخال بيانات العملاء والتفاعلات معهم على النظام (CRM أو أي برنامج)

تحقيق رضا العميل

استخراج وجمع بيانات من المنصات والمواقع وادخالها وتنظيمها عل ملف اكسيل او جوجل شيت