الطيب ي.

المسؤوليات

1- التسويق وبيع البرمجيات المحاسبية للعملاء الجدد.

2- تقديم الدعم الفني للعملاء: حل المشكلات التقنية من خلال الهاتف، البريد الإلكتروني، أو الدعم عن بُعد.

3- تشخيص المشكلات وحلها: تحديد وتحليل المشكلات التقنية التي يواجهها العملاء والعمل على إيجاد حلول فعالة.

4- إجراء الصيانة الدورية: فحص الأنظمة والأجهزة بشكل منتظم لضمان الأداء الأمثل.

5- التفاعل مع فريق التقنية: التنسيق مع فرق أخرى لحل المشكلات المعقدة التي تتطلب تدخلًا متخصصًا.

6- تقديم التدريب للعملاء: تدريب العملاء على استخدام الأنظمة أو التطبيقات بشكل صحيح.

7- متابعة العملاء بعد تقديم الحلول: التأكد من رضا العملاء بعد حل مشكلاتهم وضمان عدم حدوث المشكلة مجددًا.

المسؤوليات

1- صيانة الأجهزة والبرمجيات: التأكد من أن جميع الأجهزة والبرمجيات تعمل بكفاءة، وتقديم الدعم في حالة حدوث أي مشاكل.

2- دعم المستخدمين: تقديم الدعم الفني للمستخدمين النهائيين لحل المشكلات التقنية التي يواجهونها.

3- تحديث الأنظمة: تنفيذ التحديثات المنتظمة على البرمجيات والأنظمة للتأكد من أنها محدثة وآمنة.

4- التدريب والتوجيه: تدريب الموظفين على استخدام الأنظمة التقنية والبرمجيات بشكل فعال.

5- إدارة الأجهزة: إعداد وتركيب الأجهزة مثل الحواسيب والطابعات وأجهزة الشبكة.

دبلومة مهنية تكنولوجيا وتعليم

شهادة Google Data Analytics