Ebtehal A.

ادارة تطبيقات السوشل ميديا بطريقة مبتكرة لدى صالون نسائي ، مهام العمل : كتابة محتوى ، تصميم الغلاف ، الرد على العملاء بطريقة احترافية

الاستقبال والاشراف لدى شركة في مجال الاغذية ، الاهتمام بالزبائن وتلبية احتياجاتهم والاشراف على الزملاء واتمام المهام المكتبية المطلوبة في الوقت المحدد والمناسب

تصميم اللوقو للمتجر وتنزيل محتويات المنتجات وكتابة وصف مميز لكل منتج وادارة مظهر المتجر وادارة روابط البحث والرد على استفسارات العملاء وتحويل المكالمات وسداد الفواتير وتاكيد الطلبات في اوقات محددة

أخصائية إدارة خدمات – مجمع عيادات الدكتور نزار إبراهيم غلام (7 أشهر تدريب)

خلال فترة عملي اكتسبت خبرة قوية في إدارة خدمات المرضى وتشغيل أنظمة العيادات، من خلال:

• فتح ملفات المرضى، تحديث البيانات، وإدارة حركة المرضى داخل العيادات.

• التعامل مع أنظمة التأمين الطبي (مطالبات، موافقات، متابعة حالة الطلب).

• إنشاء قواعد بيانات دقيقة وتوثيق المعلومات الطبية والإدارية.

• خدمة العملاء، حل المشكلات، وتقديم تجربة احترافية للمرضى.

• تنفيذ إجراءات تنظيمية داخل القسم وتحسين سير العمليات اليومية.

• المساهمة في إجراء مقابلات للمرشحين عن بُعد وفهم أساسيات عملية التوظيف.

• إعداد تقارير بسيطة باستخدام Excel ورفعها للإدارة.

الأنظمة والأدوات التي أتقنها:

CRM Systems

- Healthcare Systems

(HIS – EMR – Insurance Portals)

- ERP Systems

(Odoo – Zoho – Oracle basics)

-Data & Reporting Tools

(Excel – KPIs – Google Sheets)

- E-Commerce Tools

(Salla – Zed – Shopify)

- Creative Tools

(Canva – CapCut – Procreate)

بكالوريوس ادارة اعمال عامه - جامعه طيبة ،المدينة المنورة

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

أساسيات المحاسبة + برنامج Excel للمحاسبة – أكاديمية رواش

تمهير – إتمام تدريب لمدة 7 أشهر في إدارة خدمات المرضى

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني

المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني