Douaa G.

- التعامل مع استفسارات العملاء وحل أكثر من 100 مشكلة شهرياً، مما حقق معدل رضا بنسبة 95%.

- إدارة حجم كبير من المكالمات مع الحفاظ على المهنية والهدوء تحت الضغط.

- تقديم معلومات مفصلة حول المنتجات/الخدمات، لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات مستنيرة.

- تطبيق استراتيجيات إدارة الوقت، مما أدى إلى تقليل متوسط وقت معالجة المكالمات بنسبة 15%.

- تحرير وتدقيق المقالات لضمان الدقة والوضوح، مما ساهم في زيادة تفاعل القراء بنسبة 20%.

- التعاون مع الكُتّاب وتنسيق جداول المحتوى الأسبوعية لضمان النشر في الوقت المناسب.

- استخدام أنظمة إدارة المحتوى لنشر المقالات، مع التأكد من التنسيق المناسب لمحركات البحث (SEO).

- إدارة العمليات اليومية لمخزن المدرسة، لضمان التشغيل السلس وتقديم خدمة فعّالة.

- تسجيل الطلاب الجدد، تتبع طلباتهم، وضمان توصيل العناصر المطلوبة في الوقت المناسب.

- الإشراف على عمليات التبرع، وتسجيل التبرعات والحفاظ على سجلات محدثة للمتبرعين والمساهمات.

- حضور الاجتماعات والمشاركة فيها لتحسين خدمات المخزن وتلبية احتياجات الطلاب.

- تنسيق تنظيم المخزن، وضمان المحافظة على المخزون وتسهيل الوصول إليه للطلاب.

كلية هنري فورد، الولايات المتحدة

التاريخ: 2022/09/06

تاريخ التخرج المتوقع: 2024/05/31

ملاحظة: التخطيط للانتقال إلى جامعة أخرى لإكمال درجة البكالوريوس.

مدرسة محمد السادس، الدار البيضاء، المغرب

دفعة عام 2018

علوم فيزيائية

معهد ISMALA، الدار البيضاء، المغرب

(2018 - 2020)