نبذة

• مساعد عملاء ومقيّم محركات البحث باللغة العربية: بعد أن عملت لمدة عامين في إحدى شركات تكنولوجيا

المعلومات، صقلت مهاراتي في استخدام Microsoft Dynamics وبرامج الإنتاجية المختلفة. أنا بارع في تقديم

المعلومات بإيجاز وموضوعية.

• مساعد إداري: إدارة العلاقات والمهام لمدة ثلاث سنوات، مستخدمًا مهارات الاتصال القوية لدي لحل المشكلات

وتجاوز التوقعات باستمرار .


الخبرات

مساعد خدمة العملاء (عربي/إنجليزي)، عن بعد TELUS International

• استخدام اللغتين الإنجليزية والعربية لتقييم المهام المختلفة، وتحديد الاستجابات الأكثر فعالية بشكل منهجي .

• اظهار كفاءة في Microsoft Dynamics ، واستخدم مهارات MS Office الأساسية ( Word ، Excel ،

PowerPoint ، Outlook ( وأنظمة التشغيل .

• مهارات تنظيمية قوية، ومهارات تفصيلية قوية ومتابعة.

• القدرة على تفسير مجموعة متنوعة من التعليمات المقدمة في شكل مكتوب أو شفهي أو مجدول .

• الإلتزام باستمرار بالمبادئ التوجيهية مع تقديم ملاحظات دقيقة باللغتين العربية والإنجليزية

مساعد إداري الجمعية الخيرية البدر

• إظهار ميول قوية لخدمة العملاء مع التركيز الأساسي على ضمان أقصى قدر من الرضا لكل من الموظفين والضيوف.

• إجادة استخدام منتجات MS Office ، والكفاءة في البريد الإلكتروني والإنترنت.

• إظهار مهارات استثنائية في تلبية طلبات الضيوف من خلال الاستماع النشط والتواصل الفعال واستخدام تقنيات حل

المشكلات لتجاوز التوقعات باستمرار.


التعليم

ماستر لغة إنجليزية

• تدريس اللغة الإنجليزية كلغة ثانية .

• تعميق معرفة المعلمين بالنظرية والتطبيق في تعليم اللغة الإنجليزية .

• تطوير المعرفة والمهارات المتقدمة في مناهج اللغة الإنجليزية وطرق التدريس والتقييم

شهادة/ خدمة العملاء و إدارة الشكاوى

مقدمة من طرف الوزارة الإتحادية للتعاون الإقتصادي و التنمية - فرانكفورت، ألمانيا -

شهادة/ مهارات الحاسوب للأعمال

مقدمة من طرف الوزارة الإتحادية للتعاون الإقتصادي و التنمية - فرانكفورت، ألمانيا -

شهادة في إدارة المشاريع

شهادة في أساسيات الكمبيوتر و معالج الكلمات WOR

شهادة مدرب إلكتروني معتمد

شهادة في تطبيقات التعلم عن بعد -مايكروسوفت تيمز-

هل تبحث عن فرصة للعمل عن بعد؟

حدد التخصصات التي ترغب في العمل بها لنرسل نشرة الوظائف الدورية إلى بريدك الإلكتروني

برمجة وتطوير
تسويق ومبيعات
كتابة وترجمة
تصميم
إدارة وأعمال
دعم فني
المجالات الأخرى