Bosy S.
نبذة
أمتلك خبرة عملية قوية في خدمة العملاء والتواصل المباشر مع العملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل، حيث عملت في الكول سنتر، إدارة المحادثات (WhatsApp)، والاستقبال، مما أكسبني قدرة عالية على التعامل مع مختلف استفسارات العملاء وحل المشكلات بسرعة واحترافية.
لدي خبرة في تنظيم المواعيد، متابعة طلبات العملاء، والتنسيق بين الفرق المختلفة لضمان تقديم تجربة سلسة ومميزة. كما أن خلفيتي في المبيعات ساعدتني على فهم احتياجات العميل والتعامل معه بأسلوب احترافي يجمع بين الإقناع وخدمة العملاء.
أجيد استخدام الحاسب الآلي وبرامج Microsoft Office، ولدي مستوى جيد في اللغة الإنجليزية، مع القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بالمواعيد. أسعى للانضمام إلى فريق حسوب وتقديم قيمة حقيقية من خلال دعم العملاء بكفاءة والمساهمة في تحسين تجربتهم بشكل مستمر.
الخبرات
Call Center & WhatsApp Moderator
Relaxation Stars Spa – Riyadh
الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف وWhatsApp بشكل احترافي وسريع
تنظيم وحجز المواعيد بدقة
متابعة طلبات العملاء وحل المشكلات لضمان رضاهم
التنسيق مع فريق العمل لضمان تقديم خدمة سلسة
التعامل مع شكاوى العملاء بأسلوب هادئ واحترافي
Receptionist
The Clinic
استقبال العملاء وتنظيم المواعيد اليومية
الرد على المكالمات وتوجيهها بشكل صحيح
تقديم معلومات واضحة ومساعدة العملاء
إدارة بيئة العمل الأمامية بشكل منظم واحترافي
Hostess
Uncle Nouby’s Restaurant
استقبال العملاء وتنظيم أماكن الجلوس
تقديم تجربة ترحيبية مميزة للعملاء
التعامل مع ضغط العمل والحفاظ على رضا العملاء
Assistant Operation Manager.
Reap Solutions Co.
متابعة احتياجات العملاء وآرائهم
التنسيق بين العملاء وقسم الحسابات
إدارة ومتابعة العقود والاتفاقيات
إرسال ومتابعة البريد الإلكتروني
Executive Secretary
Above & Beyond Interior Co.
تنظيم المواعيد والاجتماعات
الرد على المكالمات وإدارة المراسلات
دعم الإدارة في المهام اليومية
Tele-sales
Wasla Outsourcing
التواصل مع العملاء وعرض الخدمات
إقناع العملاء وإتمام عمليات البيع
تحقيق أهداف التارجت
Sales
Flormar / Dress Code
التعامل المباشر مع العملاء داخل الفرع
تقديم المنتجات بطريقة جذابة
تحقيق مبيعات جيدة وخدمة العملاء باحترافية
Secretary
Ipsos Marketing Research
تنظيم مواعيد الباحثين
التنسيق مع الشركات
إدارة البيانات والمعلومات
الترجمة و التفريغ الصوتى Freelancer
خبرة في الترجمة من وإلى اللغة الإنجليزية والعربية، بالإضافة إلى التفريغ الصوتي بدقة عالية مع الالتزام بجودة النصوص. لدي مهارة في التدقيق اللغوي لضمان خلو المحتوى من الأخطاء وتحسين صياغته، إلى جانب خبرة في التسجيل الصوتي وإنتاج ملفات صوتية واضحة واحترافية. أمتلك قدرة على العمل بدقة وسرعة مع الالتزام بالمواعيد النهائية."
التعليم
بكالوريوس إدارة أعمال
المعهد العالي للتعاون والإدارة
التقدير: جيد جدًا