نبذة عني:
أنا متخصص محترف بخبرة واسعة في مجال خدمة العملاء، الدعم الفني، وإدارة المشاريع الإبداعية. امتدت مسيرتي المهنية عبر مجالات متعددة، حيث قمت بتقديم خدمات دعم استثنائية للعملاء عبر منصات مختلفة، مع التركيز على تحسين تجربة المستخدم وضمان رضا العملاء. في الوقت نفسه، عملت كخبير في الإبداع البصري وإدارة المشاريع الفنية، حيث قمت بإدارة فرق متعددة لتطوير محتوى مرئي جذاب يعكس رؤى العملاء ويحقق أهدافهم الاستراتيجية.
مهارات استثنائية في التعامل مع العملاء، بما في ذلك الرد على استفساراتهم، معالجة شكاواهم، وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجاتهم
قدرة فائقة على تخطيط المشاريع وتنفيذها بكفاءة، مع الالتزام بالمواعيد النهائية والجودة المطلوبة.
خبرة متقدمة في استخدام أدوات التصميم مثل Adobe Photoshop وIllustrator وInDesign لتطوير شعارات، كتيبات، وإعلانات مميزة.
القدرة على تحليل المشكلات بدقة، تقديم حلول مبتكرة، واتخاذ قرارات سريعة ومستنيرة.
مهارات تنسيق فعالة بين الفرق المختلفة، مما يضمن تحقيق الأهداف المشتركة بسلاسة وتناغم.
إلمام كامل بإدارة المحتوى الرقمي، تحسين الأداء، وضمان توافق المحتوى مع أهداف السوق.
التكيف مع المتغيرات المهنية والتطور المستمر في اكتساب مهارات جديدة لتعزيز الإنتاجية والجودة.
• تصحيح وتدرج الألوان في العرض الترويجي لتعزيز الجاذبية البصرية.
• إنشاء مقدمات ورسومات متحركة لحلقات الدكتورة سناء.
• ضمان جاهزية التصاميم النهائية بصرياً وتنوعها للعلامات التجارية المختلفة.
• استخدام الألوان والتخطيطات المناسبة لكل عمل.
• تجميع وتنسيق مقاطع الفيديو لخلق قصص مسلية ومؤثرة.
• تحرير اللقطات ببراعة لضمان انسيابية وإيقاع مناسب.
• تنسيق ومزامنة الصوت والموسيقى لتحقيق تأثيرات محسّنة.
• تطوير أسلوب بصري مميز يتناسب مع هوية المشروع.
• التعامل مع برامج مونتاج وأدوات تحرير مختلفة للحصول على نتائج متميزة.
• تلبية متطلبات العميل وتجاوز توقعاته من خلال الإبداع والاهتمام بالتفاصيل.
• تجميع وتحرير مقاطع الفيديو بمهارة لإنتاج محتوى مؤثر وجذاب.
• تطوير تصاميم جرافيكية مبتكرة لتعزيز الهوية البصرية للشركة.
• تنسيق وتصميم مواد ترويجية وإعلانية تعكس مكانة الشركة في صناعة السفر والسياحة.
• التواصل مع فرق متعددة لتحقيق أهداف المشاريع بفعالية واحترافية.
• إضافة تأثيرات بصرية وصوتية لتحسين جودة وإثارة المقاطع المرئية.
• مساهمة فعّالة في تعزيز الحملات التسويقية من خلال تصاميم ومونتاج متقن.
• إدارة عمليات الخوادم وضمان موثوقية النظام.
• إشراف على المبيعات ودعم العملاء في المعاملات المتعلقة بالألعاب.
• تنسيق شراكات مع الشركات ومزودي الخدمات.
• إشراف على العمليات اليومية وضمان سير عمل الخوادم بسلاسة.
• تقديم الدعم الإداري وحل المشكلات التقنية بشكل سريع.
• تطوير وتطبيق استراتيجيات التسويق لزيادة وعي المستهلك وإشراك العملاء.
• ادارة وتصميم ميزانيات الشركة والتقارير المالية.
• مساعدة العملاء في حجز الرحلات الجوية، الفنادق، وترتيبات السفر الأخرى.
• تقدم توصيات شخصية بناءً على تفضيلات واحتياجات العملاء.
• حل استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية وكفاءة.
• التعاون مع الأقسام الداخلية لضمان تجارب سفر سلسة.
• المحافظة على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات.
• الإشرف على فرق المبيعات ومراقبة مؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
• تنظم خطط سفر العملاء وضمان تنفيذها بسلاسة.
• إنشاء وتطوير شراكات مع وكالات السفر ومقدمي الخدمات.
• تسهيل بناء علاقات بين العملاء ومقدمي الخدمات لتقديم تجارب سفر مخصصة.