Asmaa G.

الإشراف على فريق خدمة العملاء وضمان متابعة العملاء وتقديم تقارير دقيقة.

تنسيق الاجتماعات بين العملاء وفريق التوظيف لضمان وضوح التوقعات.

متابعة جودة تقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات.

إدارة عمليات الدفع وتتبع المعاملات المالية وإصدار الفواتير في الوقت المناسب.

تنظيم ملفات العملاء على Google Drive وExcel بدقة.

زيادة الكفاءة من خلال تحسين الجداول والإدارة والتفاعل مع العملاء.

تحقيق أهداف المبيعات عبر استراتيجيات تركّز على العميل.

إدارة العمليات وخدمة العملاء والتقارير المالية.

تدريب الموظفين وتوزيع المهام وتقييم الأداء.

التعامل مع حسابات العملاء وطرق الدفع المختلفة.

إعداد تقارير مالية شهرية وسنوية باستخدام Excel.

العمل المباشر مع المالك لضمان كفاءة سير العمل.

إدارة التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستجرام، تيليجرام، واتساب).

الإشراف على نظام الحضور والانصراف.

تجهيز مستندات التعيين، الفصل، الاستقالة، والإجازات.

تحديث الوصف الوظيفي وتنفيذ البرامج الإدارية للموارد البشرية.

القيام بمهام أخصائية الموارد البشرية عند الحاجة.

قيادة الفريق لحل استفسارات العملاء وتقديم حلول مناسبة.

تحسين الاحتفاظ بالعملاء من خلال إدارة العلاقات وحل المشكلات.

تحقيق أهداف المبيعات من خلال الترويج للعروض والخدمات.

متابعة المدفوعات من العملاء الحاليين.

إعداد تقارير مالية يومية وتقديمها للمدير المالي.

إدارة عمليات التحصيل وضمان الدفع في الوقت المناسب.

تطبيق استراتيجيات لتحسين نسب التحصيل وتقليل الحسابات المتأخرة.

تسجيل العملاء الجدد لخدمات الإنترنت وحل مشاكل الاشتراك.

زيادة المبيعات من خلال تقديم العروض المناسبة.

تقديم حلول شخصية لتعزيز رضا وولاء العملاء.

تحديد مواعيد المرضى والأطباء.

تنسيق حركة الموظفين وضمان كفاءة التشغيل.

إدخال وتنظيم بيانات العملاء باستخدام Excel.

تنسيق الاجتماعات وتتبع الجداول الزمنية.

تنظيم وتصنيف موارد المكتبة لضمان سهولة الوصول.

دعم المبادرات التعليمية من خلال توفير مواد مخصصة ومساعدة في الأبحاث.