غادة ع.

الرد على استفسارات العملاء حول الطلبات، الأسعار، طريقة الاستخدام والضمان، معالجة الشكاوى باحتراف، استخدام قوالب ردود جاهزة وتحديثها، إرشاد العملاء لاستخدام الموقع، والمساهمة في تحسين تجربة العميل.

متابعة الشحنات وحالات التتبع والتأخير مع شركات الشحن، التنسيق مع شركات التخزين والتجهيز، إنشاء ومتابعة طلبات الاستبدال والاسترجاع، وتوثيق الحالات بشكل منظم مع إعداد تقارير دورية.

إدخال وتحديث بيانات المنتجات والعملاء بدقة عالية، تنظيم الملفات باستخدام Excel وGoogle Sheets، مراجعة البيانات والتأكد من خلوها من الأخطاء، وإعداد جداول وتقارير تساعد على تحسين سير العمل.

تعليم عام، مع تطوير المهارات العملية في مجال خدمة العملاء، إدخال البيانات، وتنظيم العمل عن بُعد باستخدام الأدوات الرقمية.

تعلّم ذاتي وتطبيق عملي مستمر في مجال خدمة العملاء لمتاجر إلكترونية، إدخال وتنظيم البيانات، استخدام Excel وGoogle Sheets، وإدارة العمليات اليومية عن بُعد.