Amr M.

انا عمرو زيد يمني مقيم في المملكة العربية السعودية

خبرتي المهنيه مايزيد عن 8 سنوات في الشبكات والعمليات التقنية والبنية التحتيىة التقنية والدعم الفني من خلالها تمكنت من تقديم الدعم اللازم لتأسيس وتشغيل العديد من الكيانات والادارات وتنسيق المشاريع والتخطيط الاداري والمتابعه لها ،

مجالات خبرتي:

الدعم الفني:

- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف، البريد الإلكتروني، والدردشة الحية.

- تشخيص المشكلات التقنية وإصلاحها بشكل سريع ودقيق.

- تثبيت وتحديث البرامج والأنظمة وفقًا لاحتياجات العملاء.

- توجيه المستخدمين خطوة بخطوة لحل المشكلات أو إكمال المهام التقنية.

إدارة الأنظمة عن بُعد:

- إدارة برامج ERP وفهم عميق للعديد من البرامج العالمية SAP,MSD365 .

-فهم عميق وخبرة في سيرفرات الايميل .

- إدارة ومتابعة الخوادم (Servers) والأنظمة الأساسية للشركة.

- مراقبة أداء الأنظمة وضمان استقرارها وأمانها.

- تنفيذ النسخ الاحتياطي (Backup) واستعادة البيانات عند الحاجة.

- تثبيت وتحديث البرامج وإدارة الصلاحيات للمستخدمين.

العمل الحر (الفريلانس):

- العمل مع عملاء من مختلف أنحاء العالم لتقديم خدمات دعم فني متخصصة.

- إدارة الوقت بشكل فعّال لتلبية احتياجات العملاء في الوقت المحدد.

- بناء علاقات قوية مع العملاء من خلال تقديم خدمات عالية الجودة.

المهارات التقنية:

- إدارة أنظمة التشغيل (Windows, Linux, macOS).

- استخدام أدوات الدعم الفني عن بُعد (TeamViewer, AnyDesk, Remote Desktop).

- إدارة قواعد البيانات وأنظمة النسخ الاحتياطي.

- ادارة برامج مكافحة الفيروسات .

- فهم أساسيات الشبكات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Zendesk وFreshdesk.

- إجادة استخدام مجموعة برامج Microsoft Office.

- إجادة تحرير الصور والفيديوهات للتناسب مع العمل المطلوب مني لإنجاز المهام وبأحدث أدوات المونتاج.

ماذا تختارني؟

-خبرة واسعة: لدي سنوات من الخبرة في تقديم الدعم الفني وإدارة الأنظمة.

- مرونة عالية: أعمل بشكل مستقل وأستطيع التكيف مع متطلبات العملاء المختلفة.

- التزام بالجودة: أحرص على تقديم خدمات عالية الجودة تضمن رضا العملاء.

- تواصل فعّال: أتمتع بمهارات تواصل قوية تمكنني من فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة.

أهدافي:

أسعى دائمًا إلى تطوير مهاراتي وتقديم أفضل الخدمات لعملائي، مع التركيز على بناء علاقات طويلة الأمد تعتمد على الثقة والاحتراف.

إذا كنت تبحث عن محترف في مجال الدعم الفني وإدارة الأنظمة عن بُعد، فلا تتردد في التواصل معي! أنا هنا لمساعدتك في تحقيق أهدافك التقنية وضمان استقرار أنظمتك.

اتصل بي الآن سأكون سعيد لبدء التعاون والعمل معاً... :)