Amr A.
نبذة
إذا كان جدول أعمالك مزدحمًا وتبحث عن من يساعدك في تنظيم المهام اليومية بكفاءة، فأنا هنا لدعمك. بصفتي مساعدًا افتراضيًا محترفًا، أمتلك خبرة في إدارة وتنظيم الاجتماعات، تنسيق المواعيد، وإدارة البريد الإلكتروني لضمان سير العمل بسلاسة. يمكنني التعامل مع المهام الإدارية المتعددة، تنظيم أولويات العمل، والتواصل مع العملاء والشركاء لضمان تنفيذ المهام بكفاءة.
بالإضافة إلى ذلك، لدي خبرة واسعة في خدمة العملاء، حيث أدرت استفسارات العملاء وحل المشكلات عبر الدردشة الحية لضمان رضاهم التام. كما أن خبرتي في المجال اللوجستي تمكنني من تنسيق عمليات التوصيل، إدارة فرق التوصيل من مختلف الدول، والتعامل مع الشركاء لضمان سير العمليات بسلاسة وكفاءة.
الخبرات
موظف خدمات لوجيستية بتطبيق شقردي
إدارة جدولة المناوبات وحساب الرواتب لفريق التوصيل، مع ضمان الدقة والالتزام بالمواعيد المحددة للصرف.
تنسيق وتوزيع مندوبي التوصيل بناءً على مواقع الطلبات، مما يعزز الكفاءة التشغيلية ويسرّع عمليات التوصيل.
التواصل بفعالية مع مندوبي التوصيل من دول مختلفة، مما يسهل سير العمليات بسلاسة وحل أي تحديات لوجستية.
التعامل مع الدعم عبر الدردشة الحية، حيث أساعد كلًا من العملاء ومندوبي التوصيل عند الحاجة إلى التواصل مع فريق دعم التطبيق.
حل شكاوى العملاء المتعلقة بالتأخير، أو سلوك مندوبي التوصيل، أو أي مشكلات أخرى، مع ضمان تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء.
المتابعة مع العملاء بعد تقديم الخدمة للتأكد من رضاهم التام وتحسين جودة الخدمة المقدمة.
إدارة مهام متعددة بكفاءة، من خلال التعامل مع العديد من طلبات الدعم في الوقت نفسه، لضمان سير العمل بسلاسة وحل المشكلات بسرعة.
التعاون مع شركاء التطبيق والمنصات الخارجية لضمان توفير مندوبي التوصيل لخدماتهم بشكل فعال.
العمل كـ متخصص في إدارة علاقات العملاء (CRM)، من خلال بناء علاقات قوية مع الشركاء التجاريين، وتنسيق مهام مندوبي التوصيل، وضمان تكامل العمليات بين Shgardi وتطبيقات الشركاء.
ممثل خدمة عملاء بشركة فودافون سابقا
اعمل لدي فودافون كاش و هذه خدمة محافظ بنكية بمصر و اعمل كموظف خدمة عملاء و مساعدة العملاء في اي صعوبات بتواجههم
التعليم
كلية حقوق جامعة عين شمس
ادرس القانون المصري بكل جوانبه
معلومات للتواصل
amraboellla24@gmail.com
01020945115 للتواصل واتساب