Amr A.
نبذة
إذا كان عندك ضغط في الشغل ومحتاج حد يساعدك ينظم يومك ويخفف عنك المهام، فأنا أقدر أكون الشخص ده.
عندي خبرة كمساعد افتراضي في تنظيم المواعيد، إدارة البريد الإلكتروني، وترتيب المهام اليومية بشكل يخلي الشغل يمشي بسلاسة ومن غير تعقيد. بعرف أرتب الأولويات كويس وأتابع التفاصيل الصغيرة علشان كل حاجة تخلص في وقتها.
اشتغلت كمان في خدمة العملاء، وكنت بتعامل مع استفسارات ومشاكل العملاء بشكل يومي عن طريق الشات، وده خلاني أتعلم إزاي أحل المشاكل بسرعة وبطريقة بسيطة ترضي العميل.
بالإضافة لكده، عندي خبرة في المجال اللوجستي، وكنت مسؤول عن تنسيق عمليات التوصيل والتعامل مع فرق وشركاء من دول مختلفة، وده علمني أشتغل تحت ضغط وأحافظ على سير الشغل بدون تعطيل.
الخبرات
مساعد افتراضي
قدمت دعم إداري كامل زي تنظيم المواعيد، إدارة الإيميلات، ومتابعة المهام اليومية. اكتسبت مهارات في تنظيم الوقت، ترتيب الأولويات، والعمل بشكل مستقل بكفاءة.
خدمة عملاء – فودافون كاش
تعاملت مع استفسارات وشكاوى العملاء وساعدتهم في حل مشاكلهم المالية عبر الشات. اكتسبت خبرة قوية في التعامل مع العملاء، تهدئة المواقف، وتقديم حلول ترضي العميل.
دعم فني – تطبيق كيتا
كنت بدعم المطاعم والمناديب في حل المشاكل التقنية والتشغيلية بشكل يومي. ده خلاني أطور مهاراتي في التواصل، تحليل المشاكل، وإيجاد حلول سريعة وواضحة.
مسؤول مبيعات ولوجستك – تطبيق شقردي
كنت مسؤول عن متابعة عمليات التوصيل والتنسيق بين المناديب والعملاء، بالإضافة لدعم المبيعات وتحسين سير الطلبات. اكتسبت خبرة في حل المشاكل بسرعة، إدارة العمليات اليومية، والتعامل مع ضغط الشغل.
التعليم
كلية حقوق جامعة عين شمس
ادرس القانون المصري بكل جوانبه
مستوى اللغة الإنجليزية: B1 (Intermediate)
أستطيع التواصل بشكل جيد في المحادثات اليومية والعمل، أفهم التعليمات، وأتعامل مع العملاء عبر الشات والإيميل بشكل واضح.
معلومات للتواصل
amraboellla24@gmail.com
01020945115 للتواصل واتساب