Alaa M.
نبذة
متخصصه في مجال خدمة و نجاح العملاء لأكثر من 9 سنوات , خبرة في مجال مركز الاتصال لشركة أتصالات عالمية ( تدريب موظفين , تقييم , ضمان جودة , إشراف ) ل 5 أعوام. خبرة في دعم العمل في مجال السفر و السياحة و مجال التدريب بالاضافه لدعم العملاء التسويقي لعامين. و خبرة في ادارة نجاح العملاء لاكثر من عامين . بالاضافه للمجال الاداري.
الخبرات
مدير نجاح عملاء
الحفاظ و ضمان استمرارية العملاء. و كسب ولائهم.
جذب عملاء جدد و دعمهم لضمان جودة الخدمات المقدمة
بناء علاقات قوية و متينه مع العملاء وكسب ثقتهم
إختصاصي دعم عملاء
تنسيق متطلبات العميل , و مساعدته على اختيار الخدمة المناسبه له
حل المشاكل التي تواجههم , و تقديم الحلول او ادخال القسم التقني
جمع قاعدة بيانات العميل, لتسهيل الاجراءات و تقديم الخدمات او ترشيح عروض تتناسب مع اهتماماته و رغباته
التعليم
دبلوم هندسة معمار من جامعة السودان للعلوم و التكنولوجيا
(نظام 3سنوات )