احمد ع.

•

مسؤول عن تقديم خدمة عملاء ممتازة عبر الهاتف، يعمل على فهم وتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال وفي الوقت المناسب. يقوم بالرد على استفسارات العملاء، حل المشكلات، وتقديم دعم فني أو توجيه العملاء إلى القسم المناسب. يسعى لتحقيق أعلى مستوى من رضا العملاء من خلال التفاعل الإيجابي وتقديم حلاً فعّالاً لاحتياجاتهم.

استقبال المكالمات الواردة من العملاء ، والرسائل والايميلات والرد على استفساراتهم بشكل ودي وفعّال.

تحليل احتياجات العملاء وتقديم إجابات دقيقة وشاملة لتلبية توقعاتهم.

تسجيل وتوثيق مفصل لجميع المحادثات والمعلومات ذات الصلة.

توجيه المشكلات الأكثر تعقيدًا إلى الجهات المختصة لضمان حلها الفعّال.

تقديم الدعم الفني الأولي وتوجيه العملاء إلى الخدمات أو الأقسام المتخصصة حسب الحاجة.

متابعة معاملات العملاء وضمان حل المشكلات بشكل كامل وفعّال.

الالتزام بسياسات وإجراءات خدمة العملاء المعمول بها.

تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال التعامل الاحترافي والمهني.

التواصل مع العملاء والرد على استفساراتهم

ادخال البيانات الخاصة بالموظفين وتحليل اداءهم

حساب الرواتب وتوزيعها على الموظفين

التواصل مع جهات الاختصاص لتقديم الحلول للمشاكل التى تواجه الشركة