Ahmed A.
خدمة عملاء (Customer service)
الملخص الشخصى
موظف خدمة عملاء ذو خبرة تمتد لـ 3 سنوات في التعامل مع العملاء في المتاجر السعودية. متخصص في استخدام منصات التجارة الإلكترونية مثل سلة وزاد، ولدي مهارات متميزة في التواصل مع العملاء عبر الواتساب وكورازون. أتمتع بقدرة على تقديم حلول فعالة ومهنية، وأسعى دائمًا لتعزيز تجربة العملاء ورضاهم
الخبرات المهنية
العمل مع
شركات [دوفين - سنت رين - أشكال-دارلينا] السعودية
الرد على استفسارات العملاء عبر الواتساب وكورازون، وتقديم الدعم اللازم بشأن المنتجات والخدمات.
معالجة الطلبات والشكاوى وحل المشكلات بشكل سريع وفعال.
متابعة أيضا شركات الشحن و مرجعة الطلبات و سرعة التوصيل للعميل لضمان تجربة مميزة.
إدارة حسابات العملاء على منصات التجارة الإلكترونية (سلة، زاد) وتقديم الدعم الفني لهم.
Zagazig university
College of Technology and Development
المواد التى تم دراستها
ـ مبادئ التسويق
-سلوك المستهلك
- إدراة العلامات التجارية
- التسويق الرقمى
- إدارة العلاقات مع العملاء(CRM)
- الإعلان و العلاقات العامة
- بحوث التسويق