Ahmed A.

• تحقيق إيرادات تجاوزت 29,125 ريال خلال أول أسبوعين عمل بنسبة 264% فوق الهدف البيعي.

• تصنيف ضمن أفضل المحققين للنتائج على مستوى فريق المبيعات وتحقيق المركز الأول خلال موسم الإجازات.

• إدارة خطوط المبيعات وCRM والتوقعات البيعية وتحسين معدلات التحويل.

• تقديم حلول تسويقية واستشارية لعملاء التجارة الإلكترونية.

• تطوير استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء وتحسين تجربة العميل.

• تحليل الأداء وإعداد التوصيات الداعمة لنمو الإيرادات.

• تحقيق 50% من المستهدف السنوي للتمويل خلال أول ربع تشغيلي.

• إدارة دورة التمويل بالكامل من دراسة العميل وحتى صرف التمويل والمتابعة.

• تقييم المخاطر الائتمانية وتحليل الجدارة التمويلية.

• الحفاظ على نسبة PAR30 صفر بالمئة.

• الالتزام الكامل بمتطلبات KYC وAML دون ملاحظات رقابية.

• تنفيذ المعاملات النقدية والتحويلات المالية والعمليات المصرفية اليومية وفق معايير الرقابة المصرفية.

• معالجة حجم كبير من العمليات النقدية بدقة عالية وتحقيق فروق صفرية في التسويات اليومية.

• الإشراف على تشغيل ومتابعة أجهزة الصراف الآلي وضمان توافر السيولة بشكل مستمر.

• تنفيذ التسويات اليومية ومطابقة حسابات الأستاذ العام (GL Reconciliation).

• معالجة المشكلات التشغيلية المرتبطة بأجهزة الصراف الآلي وإجراء القيود المحاسبية اللازمة.

• الالتزام بمعايير الرقابة الداخلية وإجراءات KYC وAML.

• العمل وفق نظام Dual Control لضمان سلامة العمليات المالية.

• إدارة فتح الحسابات وإجراءات KYC وCDD وAML للأفراد وأصحاب الأعمال.

• الإشراف على عمليات أجهزة الصراف الآلي وضمان توافر السيولة.

• تنفيذ ومراجعة التسويات اليومية وحسابات الأستاذ العام بدقة عالية.

• دعم عمليات المنشآت الصغيرة والمتوسطة والتوثيق المصرفي.

• المساهمة في بيع المنتجات المصرفية وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء.

• تقديم خدمة عملاء احترافية وتحقيق مؤشرات أداء بيعية متميزة.

• إدارة الشكاوى والتصعيد وتحقيق مستويات رضا مرتفعة.

• دعم استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء وتحسين تجربة المستخدم.

• استخدام أنظمة CRM لإدارة العلاقات وتحسين المتابعة.

• إدارة العمليات النقدية اليومية والتسويات المالية.

• دعم أنشطة المبيعات وخدمة العملاء.

• إعداد التقارير المالية ومراجعة البيانات التشغيلية.

• المساهمة في الحفاظ على دقة السجلات المالية والمخزنية.

جامعة المنصورة – 2017

• مكافحة غسل الأموال والامتثال المصرفي (AML).

• FATCA والامتثال الدولي.

• إدارة المخاطر والوقاية من الاحتيال.

• Professional Financial Accountant (PFA).

• المبيعات الاستشارية

• تطوير الأعمال

• خدمة العملاء

• إدارة علاقات العملاء (CRM)

• إدارة الحسابات والعملاء

• التسويق الرقمي

• توليد العملاء المحتملين (Lead Generation)

• التفاوض والإقناع

• تحليل المنافسين

• تحليل البيانات وإعداد التقارير

• متابعة مؤشرات الأداء (KPI Tracking)

• إعداد تقارير الأداء (Performance Reporting)

• تحسين العمليات التشغيلية

• إدارة دورة حياة العميل (Customer Lifecycle Management)

• تقييم المخاطر الائتمانية

• Microsoft Office

• Microsoft Excel

• Canva

• Oracle ERP

• SAP ERP

• Siebel CRM

• الامتثال المصرفي (KYC / AML / FATCA)

• أنظمة العمل المصرفية (OASIS & Flexcube)

• الذكاء الاصطناعي التوليدي وهندسة البرومبت (Generative AI & Prompt Engineering)

• حل المشكلات واتخاذ القرار

• مهارات التواصل والعرض