Ahmed R.
الخبرات
مسوق اليكتروني /متاح سابقة اعمال/ خبرة اكتر من 6 سنوات
هناك عدة طرق يمكن للشركة استخدامها لتحسين دقة التواصل مع العملاء، وتشمل:
1- التدريب المنتظم للموظفين الذين يتفاعلون مع العملاء وتزويدهم بمهارات الاتصال الفعال.
2- توفير أدوات الاتصال الحديثة والمنتجات التكنولوجية التي تساعد في تحسين جودة التواصل، مثل الرسائل النصية والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
3- الاستماع لملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين جودة الخدمة، و ذلك عن طريق إجراء استطلاعات الرأي وأخذ الملاحظات بعين الاعتبار.
4- زيادة شفافية الشركة وإعطاء إجابات صريحة وشفافة لأسئلة العملاء والشكاوى أو المخاوف.
5- توفير مصادر المعلومات الشاملة حول المنتجات والخدمات والوظائف ليتسنى للعملاء الحصول على المعلومات بسهولة.
6- إدارة الوقت والإجابة بسرعة على الاستفسارات والشكاوى، وذلك من خلال الاستجابة في أقصر وقت ممكن.
7- استخدام اللغة الملائمة والواضحة المفهومة ليفهمها الجميع، والتحدث بلباقة واستخدام العبارات الراقية والإيجابية.