Ahmed A.
نبذة تعريفية
كاتب محتوى ومسوق رقمي وأخصائي خدمة عملاء بخبرة في بناء تجربة عميل متكاملة تبدأ من جذب الانتباه بالمحتوى وتنتهي بتحقيق رضا العميل وولائه. أمتلك قدرة على كتابة محتوى تسويقي مقنع، إدارة الحملات الرقمية، والتواصل الاحترافي مع العملاء عبر مختلف المنصات.
أركز على فهم احتياجات الجمهور وتحويلها إلى رسائل واضحة ومؤثرة ترفع معدل التفاعل والمبيعات، مع تقديم دعم سريع واحترافي يعزز ثقة العملاء بالعلامة التجارية.
الخبرات
كاتب محتوى تسويقي (Content Writer)
كتابة مقالات، أوصاف منتجات، محتوى مواقع إلكترونية، ومنشورات سوشيال ميديا بأسلوب مقنع ومتوافق مع تحسين محركات البحث (SEO)، بهدف زيادة الظهور والمبيعات.
مسوّق رقمي (Digital Marketer)
إدارة حسابات التواصل الاجتماعي، إعداد الحملات الإعلانية، تحليل النتائج، تحسين معدل التحويل، وبناء استراتيجيات تسويقية موجهة لتحقيق أهداف العمل.
أخصائي خدمة عملاء (Customer Support Specialist)
الرد على استفسارات العملاء باحترافية، حل المشكلات، متابعة الطلبات والشكاوى، تحسين تجربة المستخدم، وبناء علاقات طويلة المدى مع العملاء.
التعليم
بكالوريوس علوم حاسوب
اكتساب مهارات التحليل، التفكير المنطقي، وفهم الأنظمة الرقمية، مما يعزز قدرتي على العمل في التسويق الرقمي وخدمة العملاء التقنية.
دورات في التسويق الرقمي وكتابة المحتوى
التدرب على استراتيجيات المحتوى، الإعلانات الممولة، تحسين محركات البحث، وإدارة علاقات العملاء.